Giga AI

Giga AI là một nền tảng hỗ trợ tự động hoá bằng trí tuệ nhân tạo dành cho doanh nghiệp, chủ yếu giúp các doanh nghiệp xây dựng và triển khai các đại lý AI cho chăm sóc khách hàng và tự động hóa các tác vụ.

Cốt lõi nền tảng gồm nền tảng Agent Canvas để xây dựng đại lý AI tùy chỉnh và đại lý trình duyệt thông minh; cung cấp chức năng tạo, huấn luyện, triển khai, thực thi đại lý AI, cùng phân tích thông minh và giao tiếp bằng giọng nói.

Thông qua nền tảng Agent Canvas, doanh nghiệp có thể tự tuỳ chỉnh chiến lược và logic cho đại lý, và sử dụng đại lý trình duyệt để thực thi các tác vụ; quá trình triển khai thường mất từ vài ngày tới vài tuần để xử lý các yêu cầu thực tế.

Nền tảng tự giới thiệu hỗ trợ 99 ngôn ngữ và có khả năng nhận diện giọng điệu và sự thay đổi cảm xúc theo ngữ cảnh để phục vụ người dùng ở các khu vực trên thế giới.

Chức năng đại lý trình duyệt được thiết kế để mô phỏng thao tác của con người trong trình duyệt, do đó đối với một số workflow có thể thực thi mà không cần tích hợp API phía backend phức tạp.

Nền tảng nói rằng các thao tác diễn ra trong các phiên trình duyệt đám mây an toàn và cung cấp ghi nhận toàn bộ nhật ký, nhằm hỗ trợ quản lý an toàn và tuân thủ của doanh nghiệp. Các biện pháp cụ thể nên tham khảo trực tiếp từ phía nhà cung cấp.

Theo các case study, khách hàng từ các startup tăng trưởng nhanh đến tập đoàn lớn, với mục tiêu xử lý các tình huống hỗ trợ phức tạp từ mức độ thường đến mức độ cao đồng thời.

Doanh nghiệp có thể tải lên các tài liệu liên quan đến nghiệp vụ (ví dụ hồ sơ hội thoại lịch sử) để huấn luyện đại lý, giúp nó hiểu nhanh hơn quy trình và kiến thức riêng của doanh nghiệp.