FixaAI

FixaAI là một nền tảng mã nguồn mở tập trung vào kiểm thử tự động, giám sát và khả năng quan sát cho các agent thoại/đàm thoại AI, chủ yếu giúp các nhà phát triển kiểm thử, đánh giá, gỡ lỗi và tối ưu hiệu năng cũng như độ tin cậy của hệ thống hội thoại bằng giọng nói。

Nền tảng hướng tới các nhà phát triển, đội ngũ kiểm thử và vận hành của agent thoại AI, cũng như các công ty công nghệ giọng nói và bộ phận chăm sóc khách hàng cần đảm bảo độ ổn định và hiệu năng của hệ thống thoại。

Nền tảng áp dụng mô hình freemium: cung cấp gói dùng thử miễn phí ban đầu, hỗ trợ trả phí theo nhu cầu và có các gói cao cấp cho doanh nghiệp bao gồm tích hợp tùy chỉnh và hỗ trợ tuân thủ。

FixaAI giám sát cuộc gọi trong môi trường sản xuất theo thời gian thực, theo dõi các chỉ số quan trọng như độ trễ, tỷ lệ gián đoạn, độ chính xác chuyển lời (transcription) và cung cấp dashboard trực tuyến cùng cảnh báo qua Slack để giúp bạn phát hiện sự cố nhanh chóng。

Có. Là nền tảng mã nguồn mở, FixaAI cho phép tích hợp các API tùy chọn (ví dụ Twilio, Deepgram, OpenAI) và tùy chỉnh quy trình kiểm thử để phù hợp với các stack kỹ thuật khác nhau。

FixaAI có thể phát hiện các vấn đề như hiểu nhầm trong hội thoại, bỏ sót xác nhận, hallucination, lỗi chuyển lời (transcription), độ trễ cao và ngắt cuộc gọi—cùng nhiều lỗi về hiệu năng và logic khác—và cung cấp chẩn đoán nguyên nhân gốc rễ chi tiết。