Eloquent AI

Eloquent AI là nhà cung cấp nền tảng tự động hóa AI cấp doanh nghiệp tập trung vào các lĩnh vực được quản lý như dịch vụ tài chính; sản phẩm lõi 'AI Operator' (trợ lý vận hành AI) có thể tự động hóa các quy trình vận hành khách hàng phức tạp.

Nó chủ yếu giải quyết bài toán tự động hóa ở bước cuối cùng mà AI truyền thống chỉ có thể trả lời câu hỏi mà không thể thực hiện được các thao tác thực tế (như cập nhật hệ thống, xử lý hoàn tiền).

Không phức tạp. Nó sử dụng phương thức triển khai không mã/điểm khởi đầu thấp; AI có thể học hỏi từ quan sát các thao tác hiện có của đội ngũ, không cần phát triển phần mềm hay tích hợp API phức tạp để đạt được tự động hóa toàn diện.

Nền tảng tích hợp mô hình ngôn ngữ được huấn luyện đặc thù cho các quy định tài chính, cung cấp khuôn khổ kiểm tra tuân thủ; mọi quyết định của các agent đều được ghi log có thể tra cứu, đảm bảo hoạt động minh bạch và tuân thủ quy định.

Chủ yếu bao gồm Fixer (dành cho tự động hóa dịch vụ khách hàng), Closer (dành cho tăng chuyển đổi và doanh số) và Navigator (dành cho onboarding và giữ chân khách hàng) và các agent được dựng sẵn khác.

Có thể đạt tới 96% tỷ lệ tự giải quyết vấn đề cho khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi, giảm đáng kể khối lượng công việc của chăm sóc khách hàng và chi phí vận hành, và biến dịch vụ chăm sóc khách hàng thành lợi thế chiến lược.