Drift AI Chat

Drift AI Chat là một nền tảng tiếp thị và bán hàng đối thoại tập trung vào lĩnh vực B2B, chủ yếu thông qua chat trực tuyến theo thời gian thực được điều khiển bằng AI, nhận diện khách truy cập và phân phối thông minh, giúp chuyển đổi lưu lượng truy cập trang web thành lead bán hàng và đẩy nhanh chu kỳ doanh thu.

Chủ yếu hướng tới các đội ngũ Marketing, Bán hàng và Thành công của khách hàng (Customer Success) của doanh nghiệp B2B, để thu thập leads, đẩy nhanh doanh số và tương tác với khách hàng; đồng thời cung cấp công cụ luyện tập cho cá nhân hoặc đội ngũ cần nâng cao kỹ năng giao tiếp.

Nền tảng tự động xử lý các cuộc trò chuyện ban đầu bằng chatbot AI, lọc các leads có mức độ quan tâm cao và phân phối thông minh cho đại diện bán hàng tương ứng, đồng thời tích hợp chức năng đặt lịch hẹn họp, giảm thao tác thủ công để người bán tập trung vào các tương tác có giá trị cao.

Nền tảng hỗ trợ tích hợp với các CRM và công cụ tự động hóa tiếp thị phổ biến như Salesforce, HubSpot, Marketo để đồng bộ dữ liệu và kết nối quy trình làm việc.

Nền tảng thường cung cấp các gói doanh nghiệp tùy chỉnh; chi phí cụ thể phụ thuộc vào tính năng, quy mô người dùng và các yếu tố khác. Vui lòng liên hệ với phía chính thức để nhận báo giá chi tiết.

Theo thông tin công khai, trong các kịch bản cá nhân hóa, nền tảng cho biết chỉ sử dụng dữ liệu thoại để cung cấp phản hồi; người dùng có thể quản lý hoặc xóa dữ liệu cuộc trò chuyện của mình. Phương thức xử lý dữ liệu cho khách hàng doanh nghiệp nên tham khảo hợp đồng dịch vụ và chính sách quyền riêng tư cụ thể.

Chủ yếu được truy cập qua trình duyệt web, cũng hỗ trợ cài đặt qua ứng dụng WebCatalog Desktop trên macOS và Windows để có cửa sổ riêng và quản lý nhiều tài khoản thuận tiện hơn.

Nền tảng có chức năng nhận diện ý định và làm cho khách truy cập ẩn danh rõ ràng thông qua phân tích hành vi tương tác trên website, nhằm chuyển họ thành cơ hội bán hàng có thể theo dõi.