CrawlChat

CrawlChat là nền tảng tăng cường tài liệu kỹ thuật được hỗ trợ bằng AI, có thể chuyển đổi các tài liệu trợ giúp, tham khảo API và các nội dung tĩnh thành chatbot tương tác, tích hợp vào website, Discord và Slack để cung cấp hỗ trợ hỏi đáp tức thì cho người dùng.

CrawlChat hỗ trợ nhập từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm kéo từ URL trang web, tải lên PDF và đồng bộ từ Notion, Confluence và các nền tảng hợp tác để tập hợp vào một kho kiến thức duy nhất.

Bạn có thể tạo một đoạn mã nhúng trong bảng điều khiển CrawlChat và chèn nó vào HTML của trang web để triển khai widget chat, đồng thời có thể tuỳ chỉnh màu sắc, logo và lời chào để phù hợp với thương hiệu.

Bot Discord của CrawlChat hỗ trợ học hỏi từ cộng đồng; quản trị viên có thể huấn luyện bot bằng cách thêm phản hồi bằng emoji cho câu trả lời đúng, hệ thống sẽ liên tục cải thiện độ chính xác dựa trên các tương tác thực tế.

CrawlChat sử dụng công nghệ Tìm kiếm được hỗ trợ bởi hệ thống Tạo Sinh (RAG), câu trả lời thường được neo chặt vào tài liệu bạn cung cấp, hiển thị nguồn thông tin và có thể được tùy chỉnh hành vi AI thông qua gợi ý từ hệ thống để giảm thiểu hiện tượng sai lệch.

Khi AI không tìm thấy câu trả lời phù hợp trong tài liệu, CrawlChat sẽ tự động gợi ý người dùng tạo ticket hỗ trợ và có thể chuyển câu hỏi lên bộ phận hỗ trợ để đảm bảo vấn đề được giải quyết.

CrawlChat cung cấp mô hình freemium, có gói miễn phí để trải nghiệm các chức năng cơ bản; các gói trả phí cung cấp nhiều hơn về dung lượng xử lý tài liệu, tích hợp nâng cao (như API, máy chủ MCP) và phân tích sâu hơn.

CrawlChat đặc biệt phù hợp với các nhóm SaaS có tài liệu kỹ thuật, cộng đồng nhà phát triển, Công ty phần mềm và bất cứ tổ chức nào muốn nâng cao hiệu quả hỗ trợ khách hàng và quản lý kiến thức nội bộ thông qua tự động hóa.