Voice2Me AI

Voice2Me AI là nền tảng tổng đài thông minh dành cho doanh nghiệp do APEK phát triển, sử dụng trợ lý thoại tự động dựa trên AI để mở rộng quy mô dịch vụ khách hàng và vận hành an toàn. Triển khai trong 60 giây, hỗ trợ đa ngôn ngữ, tích hợp sẵn ServiceNow, Salesforce, đáp ứng yêu cầu tuân thủ và ổn định cho ngân hàng, y tế, thương mại điện tử.

Đánh giá:

Truy cập website

tổng đài AItrợ lý thoại thông minhtự động hóa chăm sóc khách hàngtích hợp ServiceNowgiọng nói đa ngôn ngữcontact center doanh nghiệpvoicebot tuân thủgiảm chi phí tổng đài

Tính năng của Voice2Me AI

Xử lý ngôn ngữ tự nhiên, đàm thoại thoại thời gian thực, hiểu nhu cầu khách hàng

Hơn 40 ngôn ngữ & giọng địa phương, điều khiển cảm xúc, nhịp nói tự nhiên

Triển khai agent đa ngôn ngữ trong 60 giây, chịu tải cao, cuộc gọi đồng thời

One-click kết nối ServiceNow, Salesforce, PEGA – đồng bộ ticket, dữ liệu

Cloud fully-managed hoặc on-premise headless, kiểm soát dữ liệu tối đa

Tự động CSKH, đặt lịch, tra cứu đơn hàng, giảm 70% thao tác thủ công

Chat voice kiểm toán: truy vết sự kiện bảo mật chỉ bằng câu hỏi tiếng nói

Giao diện thống nhất, cảnh báo tự động khi xảy ra sự cố quan trọng

Trường hợp sử dụng của Voice2Me AI

Trung tâm CSKH lớn: tự động tiếp nhận & trả lời hàng nghìn cuộc gọi mỗi ngày

Ngân hàng, bảo hiểm, y tế: đáp ứng quy định lưu trữ, kiểm toán, bảo mật GDPR

Thương mại điện tử mùa sale: voicebot xử lý đột biến tra cứu đơn hàng, hoàn tiền

SOC – trung tâm an ninh: truy vết sự kiện, khóa tài khoản bằng lệnh thoại

Doanh nghiệp đa quốc gia: hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt, Anh, Nhật, Thái…

Tự động mở, cập nhật, đóng ticket trong ServiceNow qua cuộc gọi khách hàng

Giám sát chất lượng cuộc gọi, phân tích sentiment, cảnh báo tắt ngang

Giảm 60% nhân sự tổng đài, chuyển quy trình chuẩn hóa sang voicebot

FAQ về Voice2Me AI

QVoice2Me AI là gì?

Voice2Me AI là nền tảng tổng đài thông minh do APEK phát triển, dùng trợ lý thoại AI tự động hóa dịch vụ khách hàng và vận hành doanh nghiệp.

QVoice2Me AI có tính năng nào nổi bật?

Đàm thoại đa ngôn ngữ, triển khai 60 giây, chịu tải cao, tích hợp một chạm với ServiceNow, Salesforce, đặt lịch, tra cứu tự động.

QVoice2Me AI hỗ trợ những ngôn ngữ nào?

Hơn 40 ngôn ngữ và giọng địa phương, có thể chuyển ngôn ngữ trong lúc gọi.

QTích hợp với hệ thống cũ như thế nào?

Chỉ cần kích hoạt connector có sẵn: đồng bộ ticket ServiceNow, cập nhật lead Salesforce, trigger workflow PEGA.

QCách triển khai Voice2Me AI?

Chọn cloud fully-managed (zero-infrastructure) hoặc on-premise headless để kiểm soát dữ liệu trong nội bộ.

QNgành nào phù hợp dùng Voice2Me AI?

Ngân hàng, bảo hiểm, y tế, viễn thông, thương mại điện tử, đặc biệt nơi cần tuân thủ và uptime cao.

QCó cần đội kỹ thuật chuyên sâu không?

Không cần. Giao diện kéo-thả, mẫu kịch bản sẵn; khách hàng tự lên kịch bản và live trong vài phút.

QVoice2Me AI bảo vệ dữ liệu ra sao?

Mã hóa end-to-end, log đầy đủ theo chuẩn PCI-DSS, GDPR, cho phép audit trail và phân quyền chi tiết.

Công cụ tương tự

Vapi AI giọng nói

Vapi là nền tảng xây dựng trí tuệ giọng nói dựa trên đám mây dành cho nhà phát triển, nhằm đơn giản hóa việc phát triển và triển khai các đại lý giọng nói tiên tiến, giúp các nhà phát triển tập trung tạo trải nghiệm đối thoại bằng giọng nói chất lượng.

VoiceGenie AI

VoiceGenie AI là nền tảng AI thoại tương tác dành cho bán hàng & chăm sóc khách hàng, tự động hóa cuộc gọi ra, tư vấn, đặt lịch… bằng giọng nói gần như người thật, giúp doanh nghiệp vận hành 24/7 và tối ưu hiệu suất vận hành.

AgentVoiceAI

AgentVoiceAI cung cấp đại lý AI thoại đa hệ thống, hoạt động 24/7 để tự động tiếp nhận cuộc gọi, xử lý tác vụ và quản trị quy trình; kết hợp công cụ no-code / lập trình tạo tự động hóa trọn vòng đời và luân chuyển dữ liệu ngược.

Level AI

Level AI là nền tảng trải nghiệm khách hàng doanh nghiệp dành cho trung tâm liên lạc, vận hành bằng AI. Nền tảng phân tích cuộc gọi, đảm bảo chất lượng tự động và hỗ trợ nhân viên thời gian thực, giúp tối ưu tương tác khách hàng, nâng cao hiệu suất dịch vụ và cung cấp thông tin chiến lược.

SigmaMind AI

SigmaMind AI là nền tảng AI agent đáng tin cậy toàn trình dành cho doanh nghiệp, chuyên cung cấp giải pháp giao tiếp bằng hội thoại và giọng nói. Nền tảng giúp tự động hóa dịch vụ khách hàng, quy trình bán hàng và vận hành, tích hợp đa nguồn dữ liệu và thực hiện hành động cụ thể nhằm nâng cao hiệu suất vận hành và trải nghiệm khách hàng, đặc biệt phù hợp với các ngành dịch vụ tại nhà, thương mại điện tử, tài chính có lượng giao dịch lớn.

Phonely AI

Phonely AI là một giải pháp giọng nói AI tạo sinh end-to-end, với trợ lý giọng nói AI có độ trễ cực thấp tự động nhận cuộc gọi khách hàng, giúp doanh nghiệp mở rộng quy mô chăm sóc khách hàng từ quy mô một cuộc gọi lên tới hàng triệu và giảm đáng kể chi phí vận hành.

Rootle AI

Rootle AI là nền tảng AI thoại dành cho bộ phận hỗ trợ khách hàng và contact center, mang lại trải nghiệm đàm thoại trực tiếp “giống người”, đầy cảm thông. Nhờ hỗ trợ đa ngôn ngữ, phân luồng thông minh và quy trình tự động, doanh nghiệp dễ dàng phục vụ 24/7, rút ngắn thời gian phản hồi và nâng cao độ hài lòng.

TestVoice AI

TestVoice AI là nền tảng kiểm thử tự động và phân tích chất lượng cho AI giao tiếp bằng giọng nói, tập trung xác minh độ tin cậy của ứng dụng đối thoại. Bằng cách mô phỏng tương tác người dùng thực, chạy kiểm thử tự động và xuất báo cáo chi tiết, giúp nhà phát triển và doanh nghiệp đánh giá & tối ưu hiệu suất trợ lý thoại trước khi triển khai.

Floatbot AI

Floatbot AI là nền tảng AI đối thoại dành cho doanh nghiệp, được thiết kế để xây dựng và triển khai các giải pháp tổng đài thoại thông minh, chatbot và trợ giúp cho nhân viên chăm sóc khách hàng.

ai4calls

ai4calls là giải pháp đại lý thoại AI và tự động hóa chăm sóc khách hàng doanh nghiệp, cung cấp tự động cuộc gọi đến & đi 24/7, tích hợp hệ thống sâu và khả năng học liên tục.