Whatfix ist eine KI-gestützte Digital Adoption Platform, die kontextbasierte In-App-Anleitungen und Echtzeit-Support bietet, um Software besser nutzbar zu machen.
Kontextsensitive In-App-Anleitungen, integrierte KI-Assistenten zur Generierung von Inhalten, Wissensdatenbank, Self-Service-Support, Nutzungsdaten-Analytik und Integrationen in Unternehmensanwendungen.
Geeignet für mittlere bis große Unternehmen bei Software-Einführungen, Onboarding, Support-Optimierung und Prozessverbesserung, insbesondere in Branchen wie Finanzdienstleistungen, SaaS, Healthcare und Hochschulen.
Nein. Whatfix unterstützt No-Code/Low-Code-Content-Erstellung; Fachbereiche können Inhalte selbst erstellen und bereitstellen.
Die Lösung lässt sich in gängige Enterprise-Anwendungen wie CRM-/ERP-Systeme und benutzerdefinierte Web-Apps integrieren, meist durch Einbettung von Snippets oder API-basierte Verknüpfungen.
In der Regel abonnementbasierte SaaS-Modelle; Preise richten sich nach Unternehmensgröße, Nutzerzahl, Modulen und Service-Level.
HappyFox AI ist eine KI-gestützte Helpdesk-Plattform für Kundenservice, IT- und Operations-Teams. Die Lösung kombiniert intelligentes Ticketmanagement, automatisierte Workflows und einen KI-basierten Chatbot, um Supportprozesse zu straffen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Als KI-Tool online lässt sich eingehende Anfragen aus E‑Mail, Chat, Social Media und anderen Kanälen zentral erfassen, priorisieren und automatisch verteilen. Die Plattform bietet eine durchsuchbare Wissensdatenbank sowie ein Self-Service-Portal und integriert sich mit gängigen Collaboration-Tools, CRM- und ERP-Systemen. Über API-Schnittstellen lassen sich individuelle Workflows implementieren und Daten mit bestehenden Systemen austauschen. Mit integrierten BI-Funktionen lassen sich Servicekennzahlen überwachen. Geeignet für Unternehmen jeder Größe, die Support-Prozesse effizienter gestalten möchten, ohne auf Qualität zu verzichten.
Helpjuice AI ist ein KI-Tool online für das Wissensmanagement in Unternehmen. Die Plattform wandelt Dokumente, Prozesse und Schulungsmaterialien in eine zentrale, dynamische Wissensbasis um. Durch KI-gestützte Suche, kontextbasierte Abfragen und automatisierte Inhaltsgenerierung unterstützt sie effiziente Informationsbeschaffung und eine bessere interne Zusammenarbeit. Mehrsprachige Inhalte lassen sich übersetzen, verwalten und konsistent halten. Rollenbasierte Zugriffskontrollen, Audit-Logs und Nutzungsanalytik erhöhen Sicherheit und Transparenz. API-Schnittstellen ermöglichen Integrationen mit bestehenden Systemen, ohne offizielle Markenbekundung. Die Lösung richtet sich an Teams wie Support, HR, Produktmanagement und IT, die Wissen intern teilen, Kundensupport verbessern und Wissensprozesse skalieren möchten. Sie unterstützt außerdem die Dokumentation von Best Practices, SOPs und Schulungsmaterialien zur Einarbeitung neuer Mitarbeitender.