Magic

Magic là một tổ chức cung cấp dịch vụ trợ lý ảo hỗn hợp, kết hợp giữa trợ lý chuyên nghiệp và các công cụ AI, mang đến cho người dùng hỗ trợ xử lý công việc cá nhân và kinh doanh 24/7.

Magic áp dụng quy trình làm việc 'AI khởi động, con người hoàn tất'. Người dùng gửi yêu cầu qua tin nhắn, cuộc gọi hoặc các kênh khác; AI phản hồi ngay lập tức và khi cần sẽ được chuyển tiếp một cách liền mạch tới đội trợ lý con người được đào tạo để hoàn thành nhiệm vụ.

Dịch vụ của Magic rất đa dạng, bao gồm cả vận hành kinh doanh (quản lý khách hàng, hỗ trợ bán hàng, nghiên cứu thị trường) và các công việc cá nhân (lên kế hoạch du lịch, việc vặt hàng ngày, đặt dịch vụ).

Magic cung cấp mô hình dịch vụ kết hợp, cốt lõi là sự kết hợp giữa trợ lý chuyên nghiệp và công cụ AI. AI chịu trách nhiệm phản hồi ban đầu và khởi động quy trình, các công việc phức tạp hoặc cần phán đoán của con người sẽ được thực hiện bởi trợ lý con người.

Người dùng có thể tìm hiểu chi tiết trên trang web chính thức của Magic. Mô hình dịch vụ nhấn mạnh tính linh hoạt, người dùng có thể giao nhiệm vụ bằng cách gửi tin nhắn, gọi điện hoặc tích hợp vào các workflow thường dùng (như Notion).

Magic có hệ thống đào tạo trợ lý riêng, chỉ mời các ứng viên hàng đầu tham gia khóa đào tạo được thiết kế bởi các lãnh đạo cấp cao. Trợ lý phải vượt qua tất cả các module chứng nhận để được ghép với khách hàng.

Magic áp dụng mô hình tuyển dụng từ xa, có thể ghép trợ lý từ nguồn lực toàn cầu. Dịch vụ mô tả có nhắc tới hỗ trợ toàn cầu, nhưng khu vực phục vụ cụ thể nên tham khảo thông tin chính thức.

Về cơ cấu chi phí cụ thể, như mua hộ có thêm phụ phí hay không, vui lòng tham khảo điều khoản dịch vụ hoặc bảng giá chính thức của Magic để có thông tin chính xác.