Whatfix é uma plataforma de adoção digital movida por IA que insere guias interativos e suporte em tempo real dentro de softwares corporativos para ajudar os usuários a utilizarem as ferramentas de forma mais eficiente.
As principais funcionalidades incluem guias contextuais in-app passo a passo, integração de agentes de IA para criação e orientação em tempo real, unificação da base de conhecimento para suporte self-service e análise de comportamento do usuário para otimizar a experiência.
É indicada para empresas que fazem grandes implantações de software, programas de treinamento de funcionários, suporte ao cliente ou iniciativas de otimização de processos — comum em serviços financeiros, SaaS, saúde e educação superior.
Não — Whatfix oferece ferramentas de criação e gestão de conteúdo sem código, permitindo que profissionais não técnicos (por exemplo, instrutores ou gerentes de produto) criem e publiquem guias in-app básicos.
Whatfix integra-se com sistemas como Salesforce, SAP, Oracle e aplicações web customizadas, normalmente por meio da inclusão de um snippet de código ou via APIs para permitir integração profunda.
O modelo é SaaS por assinatura com níveis escalonados; o custo varia conforme o porte da empresa, número de usuários, módulos necessários e o nível de suporte contratado.
ScreenSense AI é uma tecnologia proprietária do Whatfix que reconhece automaticamente a interface e o contexto de uso da aplicação, permitindo acionar guias e conteúdos precisos de forma automática.
Ao oferecer respostas self-service baseadas na base de conhecimento e guias contextuais dentro do produto, os usuários resolvem problemas por conta própria, reduzindo a dependência de equipes de suporte e de TI.
HappyFox AI é uma plataforma corporativa de IA para suporte ao cliente, TI e operações. Ela combina gerenciamento inteligente de tickets, automação de fluxos de trabalho e chatbots de IA para aumentar a eficiência da equipe de suporte e melhorar a experiência do cliente.
Helpjuice AI é uma plataforma de gestão de conhecimento corporativo baseada em inteligência artificial, criada para ajudar as empresas a transformar documentos, processos e outras informações estáticas em ativos de conhecimento dinâmicos, centralizados e inteligentes. Ao construir um repositório de conhecimento unificado, a plataforma se dedica a aumentar a eficiência na busca de informações, favorecer a colaboração interna e o compartilhamento de conhecimento, além de apoiar o autoatendimento ao cliente.
