Viqal

Viqal

Viqal é uma plataforma de concierge virtual com IA criada para hotéis, que automatiza o atendimento ao hóspede via WhatsApp e outros canais, gerenciando consultas, mudanças de reserva e upsell com eficiência.
Avaliação:
5
Visitar Site
atendimento automático hotelWhatsApp hotelconcierge virtual hotelautomação hoteleiragestão mensagens hóspedeschatbot hotel IAintegração PMS hotel

Recursos de Viqal

Responde automaticamente dúvidas repetitivas: check-in, serviços, transporte, etc.
Sincronização em tempo real com PMS líderes: MEWS, Oracle Opera, Hotelizer
Centraliza WhatsApp, e-mail, webchat e SMS numa única caixa de entrada
Upsell com IA: ofertas personalizadas de quartos e serviços durante a conversa
Caixa de equipe: staff assume chat da IA a qualquer momento para casos complexos
Segmentação de hóspedes para envio de mensagens diferenciadas
Envio automático de link pré-check-in para agilizar a chegada
Dashboard de análise: métricas de conversas e insights operacionais

Casos de Uso de Viqal

Reduzir volume de perguntas frequentes na recepção com respostas automáticas
Unificar comunicação de propriedades distribuídas (apartamentos, conjunto de vilas)
Aumentar velocidade e disponibilidade do atendimento sem contratar mais pessoal
Aumentar receita por reserva com recomendações personalizadas de upsell
Enviar automaticamente confirmação, instruções de check-in e código de acesso
Centralizar mensagens de várias unidades para grupos hoteleiros
Padronizar atendimento em resorts com múltiplas propriedades
Coletar feedback pós-estadia de forma automática para melhorar o serviço

Perguntas Frequentes sobre Viqal

QO que é o Viqal?

Viqal é uma plataforma de concierge virtual com IA para hotéis que, via WhatsApp, automatiza atendimento, reservas e upsell.

QComo o Viqal aumenta a eficiência do hotel?

Automatiza dúvidas repetitivas, sincroniza dados com o PMS e centraliza canais, reduzindo a carga da recepção e acelerando respostas.

QQuais PMS o Viqal integra?

MEWS, Oracle Opera, Hotelizer e outros PMS líderes, tudo em tempo real.

QQuanto custa o Viqal?

Plano básico a partir de €99/mês e automação completa a partir de €149/mês; entre em contato para valores atualizados.

QPara que tipos de hotel o Viqal serve?

Hotéis de alto volume de mensagens, propriedades distribuídas, city hotels e resorts.

QComo funciona a transferência para atendimento humano?

Quando a IA não resolve, a equipe entra na mesma conversa pela caixa compartilhada, sem que o hóspede perceba troca.

QQuais requisitos técnicos são necessários?

Conectar conta Meta Business e integrar o PMS atual; o time de suporte orienta toda a instalação.

QO Viqal ajuda a aumentar a receita?

Sim: a IA sugere upgrades e serviços extras durante o chat, elevando o ticket médio de cada reserva.