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TeneoAI

TeneoAI é uma plataforma Agentic AI para centrais de atendimento corporativas que cria automação de voz e chat totalmente controlável e se integra aos sistemas existentes para otimização contínua.
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IA para call centerIVR conversacionalautomação de atendimento empresarialconstrutor de agentes de IA low-codeRAG para Q&A corporativosolução de IA integrada a CCaaSbot de voz e chat multicanalcomo implantar TeneoAI

Recursos de TeneoAI

Automação de diálogo para voz, chat e canais digitais em centrais de contato.
Agent Builder low-code com interface drag-and-drop e teste em tempo real.
Q&A com RAG: conecta bases de conhecimento internas e motores de busca.
Estratégia multimodelo configurável: combina regras, NLU e LLM por cenário.
APIs para CRM, tickets, billing e bases de conhecimento.
Continuidade de contexto entre voz e mensagens, sem repetir informações.
Ciclo completo: build, deploy, monitoramento e otimização contínua de múltiplos agentes.
Governança e auditoria: validação pré-go-live e controle total de respostas.

Casos de Uso de TeneoAI

Substituir IVR tradicional por menu de voz natural que entende o cliente e resolve na hora.
Unificar atendimento de várias marcas com um único agente reutilizável e operação centralizada.
Integrar base de conhecimento e sistema de tickets para responder e abrir chamados automaticamente.
Manter histórico quando cliente sai da ligação para o WhatsApp, eliminando retrabalho.
Testar geração de respostas com LLM e RAG em piloto controlado antes de expandir.
Aumentar capacidade de atendimento em picos de ligação sem contratar mais agentes humanos.
Adicionar IA ao CCaaS já instalado, evitando migração complexa e reduzindo risco.

Perguntas Frequentes sobre TeneoAI

QO que é TeneoAI?

TeneoAI é uma plataforma Agentic AI para centrais de atendimento que automatiza voz, chat e Q&A integrando-se aos sistemas existentes.

QQuais times mais se beneficiam do TeneoAI?

Operação de SAC, TI de call center, transformação digital e empresas que precisam automatizar diálogo em larga escala.

QQuais canais a plataforma atende?

Voz, chat e outros canais digitais, com passagem de contexto entre eles.

QPreciso trocar meu CCaaS para usar o TeneoAI?

Não. A solução foi pensada para integrar-se ao CCaaS e sistemas já instalados, sem substituição radical.

QA plataforma usa LLM e RAG?

Sim. É possível combinar bases internas com geração de resposta via RAG e escolher modelos por caso de uso.

QQual o prazo típico de implantação?

Referências de mercado falam em 10 dias para POC, 30 para piloto e 60 para produção, variando conforme complexidade.

QComo avaliar assertividade e ROI do TeneoAI?

Utilize os indicadores divulgados como referência, mas valide com seus próprios testes e KPIs de negócio.

QO TeneoAI é gratuito? Como obter preço?

Não há valores públicos. Entre em contato com o fornecedor informando volume de uso, funcionalidades e modelo de deploy desejado.

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