Stonly é uma plataforma de gestão de conhecimento baseada em IA, cuja essência é aumentar a eficiência do atendimento ao cliente e a taxa de autoatendimento por meio de guias interativos e automação com IA.
É adequado para empresas com equipes de atendimento ao cliente ou que precisam aumentar a capacidade de autoatendimento dos usuários, desde pequenas e médias empresas até grandes corporações, podendo escolher os recursos conforme a versão.
Ele oferece integração plug-and-play com plataformas como Zendesk, Salesforce e outras, incluindo automação de tickets, entrega de conhecimento em tempo real e operações entre sistemas.
Não é necessário. A plataforma oferece um editor visual, permitindo criar e gerenciar guias interativos, base de conhecimento e fluxos de automação sem escrever código.
A versão empresarial oferece base de conhecimento privada, single sign-on (SSO) e outros recursos avançados de segurança para manter a segurança e o controle dos ativos de conhecimento da organização e dos dados dos clientes.
Oferece principalmente planos para pequenas empresas (para equipes com até 100 pessoas) e plano corporativo; este último oferece mais opções avançadas em integração, recursos de IA e personalização.
Cody AI é uma assistente de IA corporativa que, ao treinar o acervo de conhecimento da empresa, oferece respostas personalizadas e suporte a tarefas, com o objetivo de aumentar a produtividade da equipe e a eficiência dos processos de negócios.
Customerly é uma suíte de suporte e comunicação orientada por IA, voltada para equipes SaaS e empresas, que utiliza chatbots inteligentes e automação para aumentar a eficiência do atendimento ao cliente e a qualidade da interação, oferecendo suporte multilíngue e integração multicanal.
