Level AI

Level AI

Level AI é uma plataforma de experiência do cliente com IA para centros de contato corporativos. Com inteligência de conversa, garantia de qualidade automatizada e assistência em tempo real aos agentes, a solução otimiza cada interação, aumenta a eficiência do atendimento e gera insights estratégicos.
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5
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Recursos de Level AI

Análise omnichannel de conversas: processa ligações, chats e e-mails automaticamente.
Garantia de qualidade 100% automatizada: avalia todas as interações e gera relatórios.
Assistente em tempo real: sugere respostas e conteúdos enquanto o agente atende.
Agente virtual com IA: dialoga de forma natural e trabalha junto com humanos.
Voice of the Customer: extrai insights acionáveis e NPS diretamente das conversas.
Dashboards personalizáveis: visualize KPIs e tome decisões baseadas em dados.
Integração nativa com CCaaS, CRMs e demais sistemas de call center.
Soluções verticais para mercados altamente regulados: finanças, saúde, seguros etc.

Casos de Uso de Level AI

Monitorar qualidade e treinar agentes com avaliações automáticas de 100% das ligações.
Descobrir tendências, dores e sentimentos em milhares de conversas para melhorar produtos e serviços.
Orientar agentes em tempo real com sugestões e respostas durante o atendimento.
Automatizar perguntas frequentes e tarefas simples com o agente virtual, reduzindo volume para humanos.
Criar relatórios sob medida para diretoria a partir de dados unificados de interações.
Otimizar vendas, sinistros e compliance em bancos, fintechs e seguradoras.
Melhorar a jornada do paciente e analisar resultados de saúde em hospitais e operadoras.

Perguntas Frequentes sobre Level AI

QO que é Level AI?

Level AI é uma plataforma de IA focada em experiência do cliente para centros de contato, oferecendo inteligência de conversa, qualidade automatizada e assistência a agentes.

QQuais são as principais funcionalidades do Level AI?

Análise omnichannel de conversas, garantia de qualidade automatizada, assistente em tempo real, agente virtual, Voice of the Customer e dashboards personalizáveis.

QQue tipo de empresa deve usar o Level AI?

Empresas com call center ou equipe de suporte, especialmente nos setores financeiro, seguros, saúde e em qualquer negócio que priorize experiência do cliente.

QPreciso integrar o Level AI aos sistemas atuais?

Sim. A plataforma integra-se aos principais CCaaS e CRMs, encaixando-se no fluxo de trabalho existente sem sobressalto.

QComo o Level AI trata segurança e privacidade de dados?

Utiliza criptografia, mascaramento automático de dados sensíveis e segue requisitos de LGPD e normas setoriais.

QComo funciona a garantia de qualidade automatizada?

Avalia automaticamente 100% das ligações e chats com base em critérios configurados, gerando relatórios de desempenho por agente e por campanha.

QO que o agente virtual do Level AI consegue fazer?

Atende por voz ou chat com contexto da conversa, segue regras de negócio e pode transferir para um agente humano quando necessário.

QComo o Level AI aumenta o desempenho dos agentes?

Oferece sugestões em tempo real durante o atendimento e gera feedback personalizado pós-interação, indicando pontos de melhoria e treinamentos.