Hellometer

Hellometer é uma ferramenta de quantificação da experiência do cliente e monitoramento operacional, criada para o setor de fast-food, principalmente usando análise de vídeo para medir o tempo de serviço e otimizar a eficiência operacional.

Ele monitora principalmente dois setores-chave: 1) o tempo de espera e atendimento total dos veículos no drive-thru sem sair do carro; 2) a experiência de serviço dos clientes na área de salão dentro do restaurante.

Ao identificar e reduzir tempos de espera em etapas do serviço, ajuda a aumentar a taxa de atendimento e a satisfação do cliente; análises do setor indicam que reduzir o tempo de espera pode impactar positivamente a receita.

O protocolo técnico foi projetado para usar ou atualizar o sistema de câmeras de segurança existente, com implantação semelhante à instalação de câmeras de vigilância, visando minimizar o impacto na operação do restaurante.

Sim. Oferece gestão centralizada para várias lojas, permitindo que os gestores acessem remotamente dados em tempo real e vídeos de diferentes unidades por meio de um painel único.

O componente principal é a análise de vídeo baseada em câmeras, geralmente envolvendo instalação ou atualização de câmeras de alta definição. Os usuários podem acessar os dados via web ou aplicativo de desktop.

O site não divulga preços específicos. Normalmente soluções como essa são oferecidas sob orçamento personalizado, conforme o tamanho da rede, o número de pontos de monitoramento e o conjunto de funcionalidades.

Principalmente processa fluxos de vídeo capturados pelas câmeras do restaurante, de onde extrai dados operacionais anonimizados relacionados a veículos, movimentos de clientes e tempo de serviço.