Glassbox

Glassbox é uma plataforma corporativa de experiência digital inteligente que utiliza IA para analisar o comportamento dos usuários em todos os canais digitais (sites e apps), ajudando as empresas a otimizar a jornada do cliente, aumentar a conversão, detectar fraudes e garantir conformidade.

É especialmente indicado para setores altamente regulamentados, como serviços financeiros, seguros, saúde, telecomunicações e varejo. Dentre seus clientes estão Marriott, Sainsbury's, SoFi, entre outros.

A plataforma inclui tecnologia avançada de mascaramento automático de PII (informação de identificação pessoal), desidentificando em tempo real os dados das sessões capturadas e oferecendo logs de auditoria à prova de adulteração para cumprir requisitos rígidos de conformidade como GDPR e PCI DSS.

Sua assistente de IA generativa (GIA) permite perguntas em linguagem natural (por exemplo, 'quais foram as principais quedas na página de checkout na semana passada?'), analisando os dados para gerar relatórios de insights. Além disso, a IA também é usada para prever churn e deteção de fraudes em tempo real.

A plataforma oferece captura de dados sem código (tagless), sem necessidade de marcação manual, o que simplifica bastante a implementação. Também suporta opções de implantação flexíveis, incluindo soluções baseadas em nuvem privada.

O valor principal inclui: aumentar as taxas de conversão e a satisfação do cliente otimizando processos digitais; reduzir perdas de receita por meio de detecção de fraudes e melhoria de fluxos; diminuir custos operacionais e riscos com auditorias de conformidade automatizadas.