Glassbox

Glassbox é uma plataforma corporativa de experiência digital inteligente que utiliza IA para analisar o comportamento dos usuários em todos os canais digitais (sites e apps), ajudando as empresas a otimizar a jornada do cliente, aumentar a taxa de conversão, detectar fraudes e garantir conformidade.

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Recursos de Glassbox

Coleta de dados sem etiquetas (tagless), gravando automaticamente sessões de usuário e interações em todos os canais

Com replay de sessões, mapas de calor e análise de funil, apresenta de forma visual o comportamento do usuário e seus pontos de atrito

assistente de IA generativa embutido, com suporte a consultas em linguagem natural e geração rápida de relatórios de insights aprofundados

Monitoramento em tempo real de desempenho técnico e erros, com rastreamento de pilha para acelerar a triagem de falhas

Mascaramento automático de informações sensíveis, atendendo aos requisitos de conformidade de setores altamente regulamentados como financeiro e médico

Suporte a implantação em nuvem híbrida e nuvem privada, atendendo às diversas necessidades de segurança e operação da empresa

Casos de Uso de Glassbox

Ao otimizar os principais fluxos de conversão em sites ou aplicativos móveis, analisa as etapas em que os usuários estão abandonando e identifica problemas.

Para setores regulados, ao auditar registros de interações com clientes, usa mascaramento automático de informações sensíveis para garantir conformidade.

Quando equipes de produto e operações precisam entender rapidamente o comportamento dos usuários, utilize o assistente de IA para consultas em linguagem natural e análises.

Quando o TI monitora o desempenho do frontend e erros, captura erros JavaScript em tempo real com diagnóstico detalhado.

Para equipes de gestão de riscos realizando detecção de fraudes em tempo real, usando modelos preditivos de IA para identificar atividades suspeitas, como invasão de contas.

Perguntas Frequentes sobre Glassbox

QO que é o Glassbox? Quais são suas principais funções?

Glassbox é uma plataforma corporativa de experiência digital inteligente que utiliza IA para analisar o comportamento dos usuários em todos os canais digitais (sites e apps), ajudando as empresas a otimizar a jornada do cliente, aumentar a conversão, detectar fraudes e garantir conformidade.

QPara quais setores ou empresas o Glassbox é indicado?

É especialmente indicado para setores altamente regulamentados, como serviços financeiros, seguros, saúde, telecomunicações e varejo. Dentre seus clientes estão Marriott, Sainsbury's, SoFi, entre outros.

QComo o Glassbox protege a privacidade do usuário e a segurança dos dados?

A plataforma inclui tecnologia avançada de mascaramento automático de PII (informação de identificação pessoal), desidentificando em tempo real os dados das sessões capturadas e oferecendo logs de auditoria à prova de adulteração para cumprir requisitos rígidos de conformidade como GDPR e PCI DSS.

QO que exatamente as funções de IA do Glassbox podem fazer?

Sua assistente de IA generativa (GIA) permite perguntas em linguagem natural (por exemplo, 'quais foram as principais quedas na página de checkout na semana passada?'), analisando os dados para gerar relatórios de insights. Além disso, a IA também é usada para prever churn e deteção de fraudes em tempo real.

QA implementação da plataforma Glassbox é complexa? É necessário muito desenvolvimento?

A plataforma oferece captura de dados sem código (tagless), sem necessidade de marcação manual, o que simplifica bastante a implementação. Também suporta opções de implantação flexíveis, incluindo soluções baseadas em nuvem privada.

QQuais valores concretos de negócio o Glassbox oferece?

O valor principal inclui: aumentar as taxas de conversão e a satisfação do cliente otimizando processos digitais; reduzir perdas de receita por meio de detecção de fraudes e melhoria de fluxos; diminuir custos operacionais e riscos com auditorias de conformidade automatizadas.

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