Giga AI

Giga AI é uma plataforma empresarial de IA para automação de suporte, que ajuda as empresas a criar e implantar agentes de IA para suporte ao cliente e automação de tarefas.

O núcleo da plataforma inclui a plataforma Agent Canvas para construção de agentes e agentes de navegador, oferecendo criação, treinamento, implantação, execução de agentes de IA, além de análises inteligentes e interações por voz.

Através da plataforma Agent Canvas, as empresas podem personalizar estratégias e lógica dos agentes e usar os agentes de navegador para executar tarefas, normalmente em poucos dias a algumas semanas, para implantar e atender operações reais.

A plataforma afirma suportar 99 idiomas e reconhecer dinamicamente tom, emoção e variações de contexto para atender usuários em diferentes regiões do mundo.

Sua função de agente de navegador é projetada para simular operações manuais no navegador, portanto, para determinados fluxos de trabalho, pode não exigir integrações complexas de API no backend para executar tarefas.

A plataforma cita que as operações ocorrem em sessões seguras de navegador na nuvem e oferece registro completo de logs, visando atender às necessidades de segurança e conformidade da empresa. Recomenda-se consultar diretamente a documentação oficial para medidas específicas.

De acordo com seus casos de uso, atende desde startups de alto crescimento até grandes empresas, com foco em cenários de suporte diários a alta simultaneidade.

As empresas podem treinar os agentes carregando documentos de negócios relevantes (como registros de conversas anteriores), para que eles compreendam mais rapidamente os processos de negócios e o conhecimento específicos.