Document360 AI

O Document360 AI é uma plataforma de base de conhecimento e documentação de produtos movida por inteligência artificial, criada para empresas que precisam criar, gerenciar e escalar conteúdo de autoatendimento — tanto para clientes quanto para equipes internas. Com gestão centralizada, criação inteligente de conteúdo e colaboração em tempo real, reduz custos de suporte, aumenta a produtividade da equipe e melhora a experiência do usuário.

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Recursos de Document360 AI

Assistente de conteúdo com IA (Eddy): gera rascunhos, reescreve textos e ajusta tom a partir de diferentes fontes.

Base de conhecimento estruturada e pesquisável, com controle de versões, multi-idioma e importação de diversos formatos.

Editor em blocos: arraste módulos como passo a passo, blocos de código e tabelas para montar documentos rapidamente.

Busca semântica estilo ChatGPT: responde perguntas com precisão e sugere artigos relacionados automaticamente.

Integrações profundas com Zendesk, Slack, Microsoft Teams e outras plataformas para sincronizar conhecimento.

Gestão de permissões por função, SSO e logs de auditoria para segurança corporativa.

Fluxo de revisão colaborativo: rascunho, aprovação e agendamento de publicação em um único ciclo de vida.

Central de personalização da marca: cores, logo, navegação e domínio próprio para manter a identidade visual.

Painel de analytics em tempo real: monitora buscas, feedback e desempenho dos artigos para identificar gaps.

Migração assistida de Confluence, Bloomfire e outras plataformas, com site de documentos sob medida para a empresa.

Casos de Uso de Document360 AI

Suporte cria e atualiza FAQs e manuais do cliente em um único lugar, gerando respostas rápidas com IA.

Technical writers e PMs redigem e versionam docs de API e release notes de forma estruturada.

RH e operações centralizam SOPs e materiais de onboarding, garantindo acesso e colaboração interna.

Times globais mantêm uma base multi-idioma sincronizada, sem duplicar esforços.

Agentes encontram e compartilham soluções diretamente dentro do Zendesk ou Freshdesk sem trocar de aba.

Marketing de conteúdo recebe sugestões de IA para ajustar tom, inserir links internos e melhorar SEO.

Empresas em transformação digital migram documentos dispersos para uma única fonte confiável.

Devs embarcam a documentação no próprio produto via API ou widget, sem redirecionar o usuário.

Perguntas Frequentes sobre Document360 AI

QO que é o Document360 AI?

É uma plataforma de base de conhecimento e documentação de produtos com IA, que ajuda empresas a criar e escalar conteúdo de autoatendimento para clientes e colaboradores.

QQuais são os principais recursos?

Criação inteligente de conteúdo, editor estruturado, busca semântica, fluxo de aprovação, integrações, segurança corporativa, personalização de marca e analytics.

QO que o assistente de IA (Eddy) faz?

Gera rascunhos, resume, reescreve, ajusta tom, sugere outline e palavras-chave, e corrige gramática para acelerar a produção de textos.

QPara quem é indicado?

Ideal para suporte, technical writers, PMs, desenvolvedores e qualquer equipe que precise colaborar em documentos técnicos ou de suporte.

QComo a segurança é garantida?

Por meio de permissões por função, SSO, logs de auditoria e controle granular de acesso aos artigos e configurações.

QDá para integrar com ferramentas como Zendesk ou Slack?

Sim, possui integrações nativas com Zendesk, Freshdesk, Slack, Teams, Salesforce e outras, sincronizando conteúdo e workflows.

QPosso personalizar a aparência da base de conhecimento?

Sim. A Central de Marca permite alterar cores, logo, navegação, domínio próprio e deixar o portal com a cara da sua empresa.

QConsigo migrar do Confluence?

Sim. A plataforma oferece migração assistida de Confluence, Bloomfire, Knowledge Owl e outros, sem perda de conteúdo.

QComo otimizar conteúdo com o Document360 AI?

O analytics mostra termos de busca, páginas sem resultado, feedback dos usuários e sugestões de SEO para você ajustar e criar artigos estratégicos.

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