Resolve

Resolve는 엔터프라이즈 IT 운영·서비스 데스크를 위한 지능형 자동화 오케스트레이션 플랫폼으로, 셀프 서비스, 사고 자동 복구, 시스템 간 연동을 통해 티켓 부담을 줄이고 장애 복구 속도를 높여줍니다.

별점:

웹사이트 방문

ResolveIT 자동화 오케스트레이션Zero Ticket IT서비스데스크 티켓 자동화IT 자동 복구엔터프라이즈 ITSM 자동화에이전트형 자동화

Resolve 기능

비밀번호 재설정, 권한 변경 등 빈도 높은 IT 요청을 셀프 서비스로 처리

RITA가 서비스데스크 1차 창구에서 표준 요청을 자동 분류·수행해 인력 투입과 신규 티켓 최소화

Jarvis가 자연어 요구사항을 바로 실행 가능한 워크플로로 변환해 자동화 구축 기간 단축

통합 액션과 오케스트레이션 로직을 자동 생성해 스크립트 개발과 수동 설정 부담 경감

이벤트 감지, 근본 원인 진단, 자동 복구 실행까지 폐쇄 루프 지원

비정상 앱 재시작, 장애 트래픽 전환, 업그레이드 처리 등 대표적인 자동 복구 액션 제공

ITSM·모니터링·클라우드 플랫폼과의 사전 구축형 연동으로 종단 간 자동화 연계 지원

주기적 구성 관리·업데이트 메커니즘으로 지속적인 거버넌스와 일관성 유지

Automation Impact Analyzer·ROI Calculator로 자동화 효과 정량 평가

Resolve 사용 사례

기업 서비스데스크가 반복 요청이 많을 때 셀프 응답·표준 티켓 자동 실행

IT팀의 자동화 리소스가 부족할 때 자연어로 빠르게 운영 오케스트레이션 구축

알람 폭주나 야간 장애 발생 시 자동 진단·복구 후 정책에 따른 에스컬레이션

하이브리드 클라우드·멀티툴 환경에서 ITSM·모니터링·클라우드 연동해 폐쇄 루프 구성

구성 드리프트 리스크를 낮춰야 할 때 정기 구성 업데이트·지속 거버넌스 적용

MTTR·운영 안정성에 집중하는 팀이 사고→복구까지 자동화 프로세스 구축

Zero Ticket IT 전환 시 티켓 기반 프로세스 축소·프로액티브 운영 비중 확대

Resolve FAQ

QResolve란 무엇인가요?

Resolve는 엔터프라이즈 IT 환경을 위한 지능형 자동화·오케스트레이션 플랫폼으로, 서비스데스크 자동화·사고 처리·시스템 간 연동에 특화되어 있습니다.

QResolve는 어떤 IT 문제를 주로 해결하나요?

반복 티켓 감소, 장애 처리 속도 향상, 자동화 백로그 해소, 운영 프로세스 일관성 제고에 집중합니다.

QResolve의 RITA와 Jarvis는 각각 어떤 역할을 하나요?

RITA는 1차 셀프 서비스·티켓 분류·처리를, Jarvis는 백엔드에서 자연어로 워크플로를 생성·자동화 오케스트레이션을 담당합니다.

QResolve는 사고 자동 복구를 지원하나요?

네. 이상 징후 감지 후 진단·복구 액션을 실행하고, 규칙에 따라 에스컬레이션할 수 있습니다.

Q기존 IT 툴과 연동할 수 있나요?

공개 정보에 따르면 ITSM·모니터링·클라우드 플랫폼 등과 연동해 종단 간 자동화를 구현할 수 있습니다.

QResolve는 어떤 팀에 적합한가요?

엔터프라이즈 IT 운영·서비스데스크·SRE/플랫폼 엔지니어링 등 자동화 수준과 사고 대응 속도를 높이려는 팀에 적합합니다.

Q자동화 가치를 측정할 방법을 제공하나요?

네. Automation Impact Analyzer와 ROI Calculator를 내장해 자동화로 얻는 효과를 정량화할 수 있습니다.

QResolve는 완전히 무인 운영이 가능한가요?

아닙니다. Resolve는 표준화된 업무의 수작업을 줄이는 데 초점이며, 복잡하거나 정책적 결정이 필요한 상황은 여전히 인력의 개입과 거버넌스가 필요합니다.

유사 도구

ResolveAI

ResolveAI는 생산 환경에 초점을 둔 AI 기반 운영 플랫폼으로, 지능형 경보 분류, 원인 위치 파악 및 자동화된 복구를 통해 엔지니어 팀의 운영 효율성과 시스템 신뢰성을 크게 향상시킵니다.

Rootly

Rootly는 AI 기반 엔드투엔드 사고 관리 플랫폼으로, 엔지니어링 팀이 사고에 자동으로 대응·분석하고 이를 통해 학습하여 시스템 신뢰성과 운영 효율성을 향상시키도록 돕습니다.

Retable

Retable은 온라인 스프레드시트, 데이터베이스, 온라인 폼 기능을 한 플랫폼에 담은 스마트한 데이터 협업 및 관리 도구입니다. 노코드 방식으로 팀과 개인이 데이터를 효율적으로 관리하고 정보를 수집하며 프로젝트를 계획하고 실시간 협업을 구현하도록 돕습니다. 프로젝트 관리, 마케팅, 인사 등 다양한 비즈니스 시나리오에 활용됩니다.

Siit

Siit는 기업용 AI 서비스 데스크 플랫폼으로, 엔드투엔드 실행을 수행하는 지능형 에이전트를 배치하여 IT, HR 등 다양한 부서의 서비스 요청을 자동으로 처리하고 운영 비용을 절감하며 서비스 효율을 높입니다.

Resolve.ai

Resolve.ai는 프로덕션 환경 전용 AI 플랫폼으로, AI 기반 SRE(Site Reliability Engineering) 솔루션을 제공합니다. 다중 에이전트 시스템이 사고를 자동으로 처리하며, 엔지니어링 팀이 지능적인 조사·근본 원인 분석·시스템 최적화를 수행할 수 있도록 돕습니다. 프로덕션 안정성과 운영 효율성을 한층 끌어올리는 것이 목표입니다.

Resolve

Resolve는 B2B 판매자를 위한 임베디드 신용 거래(NET Terms) 및 인보이스 금융 서비스로, 신용평가·결제·채권 자동화를 한 번에 제공해 현금 흐름을 최적화하고 거래대금 관리를 간소화합니다.

ResolveAI Chat

ResolveAI Chat은 기업용 AI 채팅 로봇 플랫폼으로, 사용자가 자체 데이터를 기반으로 맞춤형 AI 어시스턴트를 학습하고 배포할 수 있도록 지원하며, 주로 자동화된 고객 지원, 영업 프로세스 및 내부 지식 관리에 활용됩니다.

RESILANT.AI

SRE 전용 AI 자동화 플랫폼으로, 알림 트라이지·근본 원인 분석·제어된 복구까지 한 번에 해결해 당직 부담을 줄이고 운영 지식을 축적합니다.

ServalAI

ServalAI는 기업 IT 서비스 관리를 위한 AI 에이전트 플랫폼으로, 티켓·접근권·자산 프로세스를 자동화해 반복 업무를 줄이고 협업 효율을 높여줍니다.

RunbookAI

RunbookAI는 SRE·운영팀을 위한 오픈소스 셀프호스팅 사고 대응 시스템으로, 장애 진단·조치·감사 추적을 한곳에서 처리해 프로덕션 장애를 더 빠르게 찾고 복구합니다.