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Lemni

Lemni

Lemni는 대규모 맞춤형 고객 상호작용에 특화된 AI 에이전트 플랫폼입니다. 전화·이메일·SMS·WhatsApp 등 모든 채널에서 24시간 똑똑하고 친근한 고객 응대를 자동화하며, 지식 학습과 업무 자동화로 비즈니스 성장 속에서도 고객 경험을 지켜줍니다.
별점:
5
웹사이트 방문
AI 에이전트 플랫폼지능형 고객센터 자동화기업용 AI 챗봇멀티채널 AI 상담고객 응대 자동화 툴AI 지식 DB 구축

Lemni 기능

전화·이메일·SMS·WhatsApp 등 주요 채널에 AI 상담원 한 번에 배포
PDF·웹페이지 업로드만으로 브랜드 언어와 내부 매뉴얼 학습

Lemni 사용 사례

이커머스 성수기, 주문 상태·자주 묻는 질문을 AI가 실시간 응답
반복 FAQ 관리 부담 줄이고 제품 매뉴얼·정책 문서 AI 학습

Lemni FAQ

QLemni는 어떤 툴인가요?

Lemni는 기업 맞춤 AI 상담원을 만들어 전 채널에서 개인화된 고객 응대를 자동화하는 AI 에이전트 플랫폼입니다.

Q어떤 채널에 배포할 수 있나요?

전화·이메일·SMS·WhatsApp은 기본이며 Shopify·Stripe·Webhook 등 2,000여 개 앱과 연동해 한 곳에서 관리할 수 있습니다.

Q회사 내부 지식을 AI에 어떻게 주입하나요?

Knowledge 메뉴에 PDF 파일이나 웹페이지 URL을 올리면 브랜드 언어와 내부 정책을 학습해 고객에게 맞춤 답변을 제공합니다.

이메일 작성·발송까지 자동 처리되는 24시간 업무 실행 엔진
Shopify·Stripe 등 2,000여 개 앱과 연동되는 통합 프레임워크
팀 공용 Inbox로 문맥 유지하며 인간 상담원 승인·할당 가능
브랜드 톤·안전 규칙 설정으로 맞춤형 대화 스타일 유지
해외 진출 시 다국어 AI로 현지 고객 상담 자동화
저녁·주말에도 AI가 24시간 응대해 상담 공백 제거
복잡한 기술 지원 티켓은 인간 엔지니어 승인 후 배분

Q복잡한 문의는 사람이 처리할 수 있나요?

Inbox 기능으로 인간 상담원 승인·할당이 가능하며, 중요 이슈는 AI가 자동으로 사람에게 넘깁니다.

Q요금제는 어떻게 되나요?

좌석 수 무관 월정액제이며, 첫해 할인 혜택이 제공됩니다. 무제한 지식 DB·전화 에이전트·멀티멤버 워크스페이스가 포함됩니다.

Q어떤 규모 기업에 적합한가요?

스타트업부터 대기업까지 고객 응대 규모가 큰 모든 기업이 사용할 수 있으며, 보안 인증 및 기술 지원이 제공됩니다.

Q브랜드 톤은 어떻게 맞추나요?

Behavior 설정에서 대화 스타일·금지어·안전 규칙을 입력하면 모든 채널에서 일관된 브랜드 목소리를 유지합니다.

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