Whatfixは、AI駆動のデジタル導入プラットフォームです。企業向けソフトウェア内にインタラクティブなガイドとリアルタイムサポートを組み込むことで、ユーザーがより効率的にソフトウェアを活用できるよう支援します。
主な機能には、文脈に応じたアプリ内のステップバイステップのガイド、AIインテリジェントアシスタントを組み込んだコンテンツ作成とリアルタイムガイダンス、ナレッジベースを統合したセルフサポート、そしてユーザー行動データの分析による体験の最適化が含まれます。
大規模なソフトウェア導入、従業員教育、顧客サポート、またはプロセス最適化を必要とする中堅~大企業に適しています。金融サービス、SaaS、医療、教育機関などの業界でよく利用されています。
Whatfixはノーコードのコンテンツ作成・管理ツールを提供しており、トレーニング担当者やプロダクトマネージャーなど、技術者でない人でも基本的なアプリ内ガイドを作成・デプロイできます。
WhatfixはSalesforce、SAP、Oracleなどの主要な企業アプリケーションやカスタムWebアプリケーションと深く統合が可能です。通常はコード断片を埋め込むか、APIを利用して実現します。
Whatfixは主に階層型のSaaSサブスクリプションモデルを採用しています。費用は企業規模、ユーザー数、機能モジュール、サービスタイプなどに基づいて決定されます。
ScreenSense AIはWhatfixの独自技術で、アプリ画面とユーザー操作のコンテキストを知能的に認識し、正確なインタラクティブガイドやサポートコンテンツを自動的にトリガーします。
製品内でナレッジベースに基づく即時セルフサポートと文脈に応じたガイドを提供することで、ユーザーが自分で問題を解決できるようになり、従来のカスタマーサポートやITサポートへの依存を低減します。
HappyFox AI は、カスタマーサポート、IT、運用チーム向けのエンタープライズ向けAIサポートプラットフォームです。スマートチケット管理、自動化ワークフロー、AIチャットボットなどの機能を統合することで、サポートチームの作業効率と顧客体験の向上を目指します。
Helpjuice AIは、企業向けの知識管理を中心に据えたソフトウェアプラットフォームです。人工知能技術を活用して、組織の文書やプロセスなどの静的情報を集中化・動的な知識資産へと変換します。統一されたナレッジベースを構築することで、情報検索の効率を向上させ、内部協働と知識共有を促進するとともに、カスタマーセルフサーブをサポートします。

Sytex AI は、通信・エネルギーなどの業界を対象としたAI主導の現場運用プラットフォームです。デジタル化と自動化ワークフローを通じて、企業がプロジェクトの迅速な納品、品質向上、コスト最適化を実現するのを支援します。

Userflow AI は、AI駆動のノーコードデジタル導入プラットフォームで、インテリジェントなアプリ内ガイダンスとサポートを通じて、企業のユーザーアクティベーション、エンゲージメント、リテンションの向上を支援します。

Fullview AIは、SaaS企業や企業向けのAI駆動型カスタマーサポートプラットフォームです。自動化とスマートな対話によって顧客サポートを提供し、視覚的な画面ガイド、協同ブラウジング、自動化ワークフローを組み合わせて、サポートの効率と解決速度を向上させます。

Lorikeet AIは、企業向けの汎用AIカスタマーエクスペリエンスプラットフォームです。複雑で高リスクなカスタマーサポート業務を自動化することで、企業のサービス効率と顧客満足度の向上を支援します。マルチチャネル対応を備え、既存の業務システムと深く統合できるため、金融テック、ヘルステックなど高い規制が求められる業界に適しています。

Layup AI は、AI 主導の製品内ユーザー案内プラットフォームです。『セカンドカーソル式』のリアルタイム対話型ガイドを統合することで、ソフトウェア製品の学習コストを低減し、新規ユーザーの活性化と機能活用効率を向上させます。

Brainfish AI は、顧客サポート向けの環境認識AIエージェントプラットフォームです。製品内にリアルタイムで状況に応じたインテリジェントなサポートを組み込み、企業のサポート業務を自動化し、セルフサポートの効率を高め、ユーザー体験を最適化します。

QATech AI は、AI 搭載の自動化品質保証テストプラットフォームです。実際のユーザーの動作を模倣することで、Webアプリケーションのテスト効率とカバー率を高め、開発チームを支援します。

QuickAppFlow AI は、AI 主導のローコードプラットフォームで、企業が迅速にカスタムアプリを構築し、業務プロセスの自動化を実現し、デジタル化の推進を加速することを目的としています。