Whatfix

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Whatfixは、AI駆動のデジタル導入プラットフォームです。企業向けソフトウェアに文脈に応じたガイドとリアルタイムサポートを組み込むことで、組織のユーザー操作効率を向上させ、ソフトウェア機能の採用を加速し、業務プロセスを最適化します。
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5
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Whatfixの機能

文脈に応じたアプリ内ガイドを提供し、スマートヒントやタスクリストなどを通じて、ユーザー操作時にステップバイステップの案内を提供します。
AIインテリジェントアシスタントを統合し、コンテンツ作成エージェントを含むことで、テキスト指示を動的なガイドコンテンツへ変換します。
ガイドAIを提供し、ワークフロー内でリアルタイムの分かりやすい案内と重要情報のハイライトを提供します。
企業ナレッジベースとFAQを統合し、役割に基づく即時回答と対話型のセルフサポートを提供します。
ユーザー行動データを分析し、使用時の摩擦点とプロセスのボトルネックを特定して、ユーザー体験を最適化します。
Salesforce、SAPなどの主要な企業アプリケーションやカスタムWebアプリとの統合をサポートします。
コード不要のコンテンツ作成・管理機能を提供し、非技術者が迅速にトレーニング資材やサポート資料を作成できます。
機能の使用状況とユーザー行動を追跡し、ガイドの効果を測定して、ユーザー活性化とリテンション経路を最適化します。

Whatfixの使用例

新しいソフトウェアの導入やシステム更新時に、従業員向けのインタラクティブな操作ガイドを提供し、機能採用を加速します。
入社トレーニングでは、役割に基づくパーソナライズされたソフトウェア利用チュートリアルを提供し、学習時間を短縮します。
カスタマーサポートチームがナレッジベースを統合し、アプリ内の即時セルフサービスを提供して、サポートチケット数を削減します。
プロダクトチームがユーザー操作データを分析し、ソフトウェア利用のボトルネックを特定して、製品設計とユーザー経路を最適化します。
金融サービス機関がローン審査、コンプライアンス審査などの重要なプロセスに分割ガイドを組み込み、操作リスクを低減します。
高等教育機関がキャンパスのデジタルシステムを導入する際、学生と教職員に文脈に応じた操作サポートを提供します。
大規模なソフトウェア導入を行う企業は、アプリ内ガイダンスを通じてトレーニングコストと変革抵抗を削減します。
SaaS企業が顧客に対し、製品内に埋め込まれたリアルタイムガイダンスを提供し、製品の利用習熟度を向上させます。

Whatfixに関するよくある質問

QWhatfix とは何ですか？

Whatfixは、AI駆動のデジタル導入プラットフォームです。企業向けソフトウェア内にインタラクティブなガイドとリアルタイムサポートを組み込むことで、ユーザーがより効率的にソフトウェアを活用できるよう支援します。

QWhatfix の主な機能は何ですか？

主な機能には、文脈に応じたアプリ内のステップバイステップのガイド、AIインテリジェントアシスタントを組み込んだコンテンツ作成とリアルタイムガイダンス、ナレッジベースを統合したセルフサポート、そしてユーザー行動データの分析による体験の最適化が含まれます。

QWhatfix はどのような企業やシーンに適していますか？

大規模なソフトウェア導入、従業員教育、顧客サポート、またはプロセス最適化を必要とする中堅～大企業に適しています。金融サービス、SaaS、医療、教育機関などの業界でよく利用されています。

QWhatfixを使用するにはプログラミング知識が必要ですか？

Whatfixはノーコードのコンテンツ作成・管理ツールを提供しており、トレーニング担当者やプロダクトマネージャーなど、技術者でない人でも基本的なアプリ内ガイドを作成・デプロイできます。

QWhatfixは既存のエンタープライズソフトウェアとどのように統合されますか？

WhatfixはSalesforce、SAP、Oracleなどの主要な企業アプリケーションやカスタムWebアプリケーションと深く統合が可能です。通常はコード断片を埋め込むか、APIを利用して実現します。

QWhatfixの価格モデルはどのようなものですか？

Whatfixは主に階層型のSaaSサブスクリプションモデルを採用しています。費用は企業規模、ユーザー数、機能モジュール、サービスタイプなどに基づいて決定されます。

QWhatfixのScreenSense AIはどの技術ですか？

ScreenSense AIはWhatfixの独自技術で、アプリ画面とユーザー操作のコンテキストを知能的に認識し、正確なインタラクティブガイドやサポートコンテンツを自動的にトリガーします。

QWhatfixは企業のサポートコストをどのように削減しますか？

製品内でナレッジベースに基づく即時セルフサポートと文脈に応じたガイドを提供することで、ユーザーが自分で問題を解決できるようになり、従来のカスタマーサポートやITサポートへの依存を低減します。