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Resolve

Resolveは、企業のIT運用・サービスデスク向けのインテリジェント自動化&オーケストレーションプラットフォームです。セルフサービス対応、インシデント自己修復、システム間連携により、チケット負荷を削減し、故障復旧のスピードを向上させます。
ResolveITオートメーションプラットフォームゼロチケットITサービスデスク自動化インシデント自己修復企業ITSM自動化エージェンティックオートメーション

Resolveの機能

頻出ITリクエスト(パスワードリセット、権限変更など)をセルフサービスで処理
フロントエンドでRITAが標準リクエストを自動振分・実行し、人手と新規チケットを削減
自然言語の要望をJarvisが実行可能なワークフローに変換し、オートメーション構築期間を短縮
統合アクションとオーケストレーションロジックを自動生成し、スクリプト開発・手動設定負荷を軽減
イベント検知、根本診断、自動修復トリガーでインシデント対処を完結
アプリ異常再起動、障害切替、エスカレーションなどの代表的な自己修復アクションに対応
ITSM・監視・クラウドプラットフォーム向けプリビルトコネクタでエンドツーエンド自動化を実現
プロアクティブな構成管理と定期更新機能で継続的ガバナンス・一貫性を維持
Automation Impact AnalyzerとROI Calculatorで自動化効果を数値化

Resolveの使用例

サービスデスクが大量の重複リクエストに対し、セルフ応答・標準チケット自動実行を実現
ITチームの自動化リソース不足時、自然言語で運用オーケストレーションフローを素早く構築
アラート嵐や夜間障害時、自動診断・修復後、ポリシーに基づきエスカレーション
ハイブリッドクラウド・多ツール環境でITSM・監視・クラウドを連携し閉ループ化
設定ドリフトリスクを抑えるため、定期的な構成更新と継続的ガバナンスを実施
MTTR削減・運用安定性を重視するチームが、イベントから復旧まで自動化
ゼロチケットIT改革を推進し、チケット駆動フローを減らしてプロアクティブ運用比率を向上

Resolveに関するよくある質問

QResolveとは何ですか?

Resolveは、企業IT環境向けのインテリジェント自動化・オーケストレーションプラットフォームです。サービスデスク自動化、インシデント対応、システム間連携を中心に提供します。

QResolveはどんなIT課題を解決しますか?

繰り返しチケットの削減、障害対応の高速化、自動化構造のバックログ解消、運用プロセスの一貫性向上が主な目的です。

QRITAとJarvisの役割の違いは?

RITAはフロントエンドのセルフサービス・チケット振分・実行を、Jarvisはバックエンドのフロー構築・自動化オーケストレーション生成を担当します。

Qインシデント自己修復に対応していますか?

はい。異常を検知後、診断・修復アクションを実行し、ルールに従ってエスカレーションをトリガーします。

Q既存ITツールとも連携可能ですか?

公開情報によれば、ITSM、監視、クラウドプラットフォームなどと連携し、エンドツーエンド自動化を実現します。

Qどんなチームが利用すべきですか?

企業のIT運用、サービスデスク、SRE/プラットフォームエンジニアなど、自動化レベルとインシデントレスポンスを向上させたいチームに最適です。

Q自動化効果を定量的に評価する機能はありますか?

はい。Automation Impact AnalyzerとROI Calculatorが標準搭載されており、自動化によるROIを数値化できます。

QResolveを使えば完全に人手介入は不要ですか?

いいえ。標準化可能な作業の人工作業を削減するのが目的で、複雑または政策的なケースでは通常、人手によるガバナンスが必要です。

類似ツール

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ResolveAI は、実運用環境向けの AI 主導プラットフォームです。インテリジェントなアラートのトリアージ、根本原因の特定、そして自動化された修復を通じて、エンジニアリングチームの運用効率とシステム信頼性を顕著に向上させます。

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Resolve.aiは本番環境特化型AIプラットフォーム。AIドリブンなSRE(Site Reliability Engineering)を実現し、マルチエージェントがインシデントを自動調査・原因特定・改善提案まで一貫実行。システム信頼性と運用効率を飛躍的に向上させます。

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Resolve

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ServalAI

ServalAIは、企業のITサービス管理に特化したAIエージェントプラットフォームです。チケット対応やアクセス・資産管理プロセスを自動化し、定型業務を削減してチームの連携効率を向上させます。

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RunbookAI

RunbookAIはSRE・運用チーム向けの、オープンソースかつセルフホスト型のインシデントレスポンスシステムです。診断・実行・監査証跡を一貫してサポートし、本番障害の特定・対処を高速化します。