LivePerson
LivePersonの機能
LivePersonの使用例
LivePersonに関するよくある質問
QLivePersonとは？
企業向けの対話型AIプラットフォーム。メッセージ・音声に対応し、AIと人間エージェントが協働してカスタマーサポートを行います。
Q対応チャネルは？
Web、アプリ、SMS、Apple Messages for Business、WhatsApp、音声/電話などに対応しています。
Q既存システムと連携できますか？
はい。既存のコールセンターや業務システムと連携し、すぐに対話AIを導入できます。
QSyntrixの役割は？
AIエージェントの評価と人間エージェントのトレーニング。シミュレーション、負荷試験、引き継ぎフロー、境界テストが可能です。
Qどんな企業に向いている？
複数チャネルのカスタマーサポートを持つ中〜大企業に最適。金融、小売、旅行・ホテル、医療などで採用されています。
Qドキュメントやサポートは？
Knowledge Centerにガイド、チュートリアル、FAQを掲載。技術サポート窓口も提供しています。
Q料金は公開？
公開ページではデモ・相談形式。詳細な費用は営業またはカスタマーサクセスへお問い合わせください。
Q導入の流れは？
まずデモ申込みまたはConversational Cloudアカウント作成。その後、チャネル接続→フロー設計→テスト→本番リリースを進めます。
類似ツール
Synthflow AI
Synthflow AIは、企業向けAI音声アシスタントプラットフォーム。ノーコードで人間らしい音声エージェントを構築し、カスタマーサポート・営業・予約受付などの定型電話を自動化し、業務効率と顧客体験を向上させます。
LiveX AI
LiveX AI は B2C企業向けのオムニチャネルAIエージェントプラットフォームで、人格化されたデジタルおよび実体の代理を通じて顧客との対話を自動化し、コンバージョン率・セルフサポート率・顧客維持率を向上させます。
Level AI
Level AIは、エンタープライズコンタクトセンター向けのAI搭載カスタマーエクスペリエンスプラットフォームです。会話インサイト、自動品質保証、リアルタイムエージェントアシストにより、顧客接点を最適化し、サービス効率を向上、ビジネスインサイトを獲得します。
Synthio AI
Synthio AI は、ライフサイエンス分野向けに設計された対話型AIプラットフォームです。臨床レベルのAIエージェントを規模化して、医療専門家や患者と法令遵守のもとで対話し、洞察の獲得を加速し、患者の健康アウトカムを改善します。
NovaTalks.AI
NovaTalks.AI は、AI 主導のオムニチャネル顧客接点プラットフォームです。チャネルの統合と高度な自動化を通じて、企業が顧客とのやり取りを一元管理し、サービス効率を高め、販売プロセスを最適化します。
WideBot Digital Humans
WideBot Digital Humansは、音声認識・自然言語処理・音声合成を融合させたリアルタイム対話型デジタルヒューマンを提供するエンタープライズ向けプラットフォームです。ブランドに寄り添う擬人化アバターでカスタマーサポート、コンテンツ制作、研修などを自動化し、顧客エンゲージメントを大幅に向上させます。
InstantPersonas
InstantPersonasは、マーケティングに特化したプラットフォーム。ペルソナ作成・分析、SNSシェアプレビュー最適化、SEOツールを統合し、マーケターと経営者がターゲット層を深く理解し、オンラインコンテンツの表示を最適化して施策の精度を高めます。
SigmaMind AI
SigmaMind AIは、エンタープライズ向けのエンドツーエンド・トラステッドAIエージェントプラットフォームです。音声・チャット対話型AIを核に、カスタマーサポート、営業、運用業務を自動化。複数データソースの統合と実務操作の実行により、オペレーションフローとCXを向上。家事代行、EC、金融など高負荷業務シーンに最適です。
Goodbox
Goodboxは、AIボイスエージェントを提供。企業のカスタマーサポート・営業に向け、音声着信/発信、Web、WhatsAppチャットをシームレスに連携。多言語・マルチチャネルに対応し、応答速度とコンバージョンを向上、人件費を削減します。
FeedbackStream AI
FeedbackStream AIは、AIが駆動する自動カスタマー・フィードバック収集＆分析プラットフォーム。人間らしいAIインタビュー・エージェントを作成し、プロダクトチームやUXリサーチャーが深い定性情報を効率よく収集。大量の非構造データをアクション可能なインサイトに変換し、プロダクト意思決定とUX改善を加速します。