Level AI
Level AIの機能
Level AIの使用例
Level AIに関するよくある質問
QLevel AIとは？
企業のコンタクトセンター向けに、会話分析・自動品質保証・リアルタイムアシストを提供するAIカスタマーエクスペリエンスプラットフォームです。
Q主な機能を教えてください。
全チャネル会話分析、自動品質保証、リアルタイムエージェント支援、AIエージェント、ボイスオブカスタマー分析、カスタムレポート機能です。
Qどんな企業に向いていますか？
コンタクトセンターやカスタマーサポートを持つ企業、特に金融、保険、医療、カスタマーエクスペリエンス重視の業種に最適です。
Q既存システムとの連携は必要？
主要なコンタクトセンターやCRMとAPI連携可能で、今どおりの業務フローに組み込めます。
Qデータセキュリティはどうなっていますか？
暗号化・機密情報自動マスキングを標準装備し、日本の個人情報保護法や業界規制にも対応しています。
Q自動品質保証の仕組みを詳しく。
通話・チャットを100％自動で採点し、あらかじめ設定した評価基準に基づいて即座にレポートを作成します。
QAIエージェントは何ができますか？
音声・チャット両対応で文脈理解・業務ルール実行が可能。FAQ対応、手続き案内、人間エージェントへの引き継ぎもスムーズです。
Qエージェントのパフォーマンスはどう向上しますか？
リアルタイムで最適な回答を提示し、通話後には個別の改善ポイントと学習コンテンツを自動配信して継続的に成長を支援します。
類似ツール
Sierra AI
Sierra AIは、企業向けの対話型AIプラットフォーム。カスタマイズ可能なAIエージェントでカスタマーエクスペリエンスを革新し、自律的に思考・推論・行動できるAIカスタマーサポートを構築。マルチチャネル対応で顧客接点を最適化し、サービス効率と顧客満足度を同時に向上させます。
Clerk Chat AI
Clerk Chat AIは、効果的なマーケティングに特化した企業向け対話型AIプラットフォームです。自動化された音声発信、SMS、マルチチャネル通信を通じて、企業が24時間体制で顧客と対話し、リードを管理することを支援し、販売転換率と顧客エンゲージメントの向上を目指します。
Cresta AIエージェント
Cresta AIエージェントは、企業向けコールセンター／コンタクトセンター向けの高度なAIプラットフォームです。AIと有人エージェントを統合することで、リアルタイム支援、対話分析、自動化を実現し、企業の顧客体験、運用効率、ビジネス収益の向上を支援します。
Balto AI
Balto AIは、コンタクトセンター向けのリアルタイムAIサポートプラットフォームです。リアルタイムのスクリプト提案、自動化された品質保証、スマート分析を通じて、カスタマーサービスチームの業務効率を向上させ、コンプライアンスを守りながら顧客体験を最適化します。
Chat Data AI
Chat Data AI は、ウェブサイト、SNS、メッセージングプラットフォームを統合するオムニチャネル型のスマートカスタマーサポートシステムです。企業が顧客お問い合わせを一元管理できるよう支援します。AI 自動応答、ナレッジベースの構築、オペレーターへのシームレスな転送をサポートし、顧客サービスの効率と体験の向上を目的としています。
REGAL AI
REGAL AI は、自動化とパーソナライズされた音声対話を通じて、企業の顧客コミュニケーションの効率を高め、運用プロセスを最適化し、コストを大幅に削減する音声AIエージェントプラットフォームです。
Coval AI
Coval AI は、音声と対話型 AI エージェントに特化した自動化テストと評価のプラットフォームです。シミュレーションテストとパフォーマンス監視を通じて、AI アプリの信頼性と開発効率を高めます。
Giga AI
Giga AI は企業向けのAI自動化サポートプラットフォームです。Agent Canvas エージェント構築プラットフォームとブラウザエージェントを提供し、企業がカスタマイズしたAIカスタマーサポートとタスク自動化ソリューションを迅速に作成・展開・管理できるよう支援します。高度な分析、自然な音声対話、そして多言語対応を通じて、複雑な顧客サポートシーンの処理効率とユーザー体験の向上を目指します。
AI Agent Governance
大規模エージェント導入に対応したエンタープライズ治理プラットフォーム。治理・可観測性・コンプライアンス・監査を一貫して提供し、自律型エージェントのシステム横断連携を制御可能にします。
SigmaMind AI
SigmaMind AIは、エンタープライズ向けのエンドツーエンド・トラステッドAIエージェントプラットフォームです。音声・チャット対話型AIを核に、カスタマーサポート、営業、運用業務を自動化。複数データソースの統合と実務操作の実行により、オペレーションフローとCXを向上。家事代行、EC、金融など高負荷業務シーンに最適です。