Lemniは、企業が独自のAIカスタマーサポートエージェントを短期間で構築・配備し、パーソナライズされたカスタマーエンゲージメントをスケール自動化するAIエージェントプラットフォームです。複数チャネルと外部システム連携に対応しています。
電話、メール、SMS、WhatsAppに加え、Shopify、Stripe、Webhookなどにも配備可能です。ビジネスに応じた最適なチャネルを選択し、オムニチャネル問い合わせを一本化して管理できます。
PDFファイルをアップロードするか、WebページリンクをKnowledgeモジュールに追加するだけで、FAQや操作マニュアルなどの企業ナレッジベースをAIが学習し、ブランド言語と事業目標に合わせた回答を実現します。
はい。Inboxモジュールで承認・振り分け・チーム連携が可能なため、重要・複雑な問い合わせは人力で審査し、適切に処理できます。
月額定額制で、ユーザー数課金はありません。初年度は割引も適用。ナレッジベース無制限、電話エージェント、複数メンバー対応のワークスペースが含まれます。詳細は最新の公式サイトをご確認ください。
スタートアップから大企業まで、カスタマーエンゲージメントをスケールさせたいあらゆる企業に最適です。データセキュリティと導入サポートも提供しています。
Behaviorモジュールでブランドボイスとセキュリティガイドラインを設定し、独自の文体・用語ルールを登録することで、全チャネルのAIエージェントがブランドトーンに沿った回答を出力します。
