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IVRAI
IVRAIは、オフィスIVR、コール管理、自動発信までをカバーするAI音声ワンストップソリューション。自動音声フローで顧客ジャーニーを最適化し、コンバージョン向上を実現します。
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AI音声ソリューションIVR自動化カゴ落ちリコールオートダイヤラースマートルーティング業界横断IVR
IVRAIの機能
業界を横断した自動音声モジュールを提供し、複数シナリオを組み合わせて利用可能
24時間365日のセルフサービスと同時処理で待機・放棄を削減
スマートルーティング＋優先振り分けで重要顧客対応を高速化
音声認識／合成、NLU、対話エンジンで自然言語インタラクションを実現
CRM・ナレッジベース等のバックエンドとシームレス連携しデータ整合性を確保
多言語・多地域対応でグローバル展開力を強化
Office IVR、Inbound/Outbound、Click 2 Callを組み合わせて提供
IVRAIの使用例
ECカゴ落ち後の自動フォロー発信で成約へ導く
代引き確認フローの自動化で人手を削減
ホテルの予約確認＆アップセルで客単価向上
教育機関の授業料リマインダー&入学問い合わせフォロー
不動産の見込み客選定と内見スケジュール自動調整
ISPの苦情受付・請求リマインダーを自動化
アフターフォロー＆クレーム振分でサポート体験を改善
業界を超えたオールインワン自動音声ソリューション
IVRAIに関するよくある質問
QIVRAIとはどんなツール？
AIを活用したインタラクティブ音声応答システム。自動応答、NLU、スマート振分などでセルフサービスとカスタマーサポートの自動化を実現します。
QIVRAIのコア機能を教えて
24時間365日セルフサービス、同時通話処理、スマートルーティング、業界横断モジュール、音声認識・合成、バックエンド連携が中心です。
Qどんな業界で使える？
EC、ホテル、教育、不動産、ISPなど、セルフ対応・通知・リマインダーが必要な業界で活用されています。
Q業界横断でモジュールを使い回すには？
統合Solutionsナビゲーションと組み合わせ可能なモジュール設計により、業界を超えたフロー再利用と高速導入を実現します。
Qコスト削減はどう実現？
音声フローの自動化で人件費を抑制し、同時に転換率向上で売上貢献。効果は導入シナリオにより異なります。
Q多言語対応はありますか？
音声ガイダンスと応対を多言語で提供。グローバル展開にも対応しています。
Q導入形態は？
クラウド/オンプレミス両対応。データプライバシー要件に応じて選択可能です。
Q必要な連携は？
CRM、チケット、ナレッジベース等のバックエンドシステムとのAPI連携・データ同期が必要です。