Inkeep AI

Inkeep AI

Inkeep AI は企業向けの顧客体験とオペレーションを強化するインテリジェント・エージェントプラットフォームです。対話型アシスタントと自動化ワークフローを構築して、サービス提供の効率とチームの協働力を高めます。
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Inkeep AIの機能

RAG 技術を活用して構築したスマートチャットアシスタントは、正確で追跡可能な回答を提供します
ノーコードの可視化ビルダーと TypeScript SDK を提供し、AI アシスタントの柔軟な作成とデプロイをサポート
主要な工单・CRM システムと統合し、サポートチーム向けにコパイロット機能を提供
ユーザーの問い合わせを分析してコンテンツのギャップを識別し、ナレッジベースと文書の継続的な最適化を推進
MCP サーバーとしての接続をサポートし、より広範な AI エコシステムへ統合、ツール間のタスク実行を実現

Inkeep AIの使用例

製品チームが複雑な SaaS 製品に対して、全体像を理解し操作を実行できる組み込み型 AI アシスタントを作成
B2B 企業が顧客サポート向けに個別化されたスマートエージェントを構築し、セルフサービスを提供、必要に応じて有人対応へエスカレーション
運用チームが自動化ワークフローを利用して、チケット分類や情報抽出などの反復タスクを処理
開発者が企業ドキュメント、API リファレンスなどのリソースを、対話型の知的検索・質問応答アシスタントへと変換
組織内のナレッジベースと業務システムを統合し、エンドツーエンドのスマートな顧客体験フローを構築

Inkeep AIに関するよくある質問

QInkeep AI とは何ですか？主に何をするものですか？

Inkeep AI は、対話型アシスタントと自動化ワークフローを構築することで、顧客体験（CX）と運用（Ops）効率を向上させる企業向け AI インテリジェントプラットフォームです。サポート、製品、運用チームを対象としています。

QInkeep AI プラットフォームはどのバージョンを提供していますか？違いは何ですか？

オープンソース版とエンタープライズ版を提供します。オープンソース版にはノーコードビルダー、SDK、および基本的な可観測性が含まれます。エンタープライズ版には、ホステッドRAG、Slack統合、PIIデータ制御、クラウドホスティング、専用サポートを追加で提供します。

QInkeep AI はどのように回答の正確性と信頼性を担保しますか？

コアは検索強化生成（RAG）技術を採用し、回答が企業が提供する実データに基づくようにし、回答の出典を追跡可能にします。また、Answer Correctness などの評価指標を通じて正確性を直接評価します。

QInkeep AI はデータの安全性とプライバシーの面でどのような対策を講じていますか？

プラットフォームは SOC 2 Type II 認証を取得済みで、データアクセス制御を提供し、ユーザーデータをモデルの訓練に使用しないことを約束します。また、エンタープライズ版には PII（個人を特定できる情報）の削除など高度なデータ制御機能を提供します。

Q技術的な知識がなくても Inkeep AI でインテリジェントエージェントを構築できますか？

はい。ノーコードのビジュアルビルダーを提供しており、ドラッグ＆ドロップの操作で AI ワークフローを迅速に作成・デバッグでき、コードは不要でインテリジェントアシスタントをデプロイできます。

QInkeep AI はどの外部システムやツールと統合できますか？

Zendesk、Intercom などの主要なカスタマーサービスプラットフォーム、Salesforce、HubSpot などのCRMシステム、Claude、ChatGPT などの AI モデル、内部ナレッジベース、GitHub など、さまざまなツールと深く統合できます。