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IBM AI Agents

IBM AI Agentsは、プリビルト&カスタマイズ可能なエージェントを企業システムに接続し、タスクフローをオーケストレーション。カスタマーサポート、人事、営業、購買の業務自動化を加速します。
IBM AI Agents企業向けAIエージェントwatsonx Orchestrateマルチエージェントオーケストレーションシステム連携業務自動化AgentOpsガバナンスカスタマーサポート 人事 営業 購買 自動化

IBM AI Agentsの機能

watsonx Orchestrate+watsonx.aiで企業級エージェント基盤を提供
プリビルトエージェント付き、ノーコード/ローコードでフロー簡単カスタマイズ
マルチエージェントオーケストレーション:分岐・リトライ・チェックポイント制御
CRM・人事・購買など80以上の企業アプリと即時連携
チャット、業務システム、電話/音声などマルチチャネル対応
開発→評価→デプロイ→監視→継続最適化までライフサイクル完備
アクセス制御・リスク管理・ガバナンス設定で監査証跡も簡単
オンプレミス/ハイブリッドクラウド両対応、既存IT資産を活かせる

IBM AI Agentsの使用例

コンタクトセンターで複数システムの問合せ・定型業務を一括処理
採用・入社手続き・社内問合せなど人事業務を自動化
アカウントリサーチ、リードフォロー、CRM更新を営業が自動化
購買・サプライチェーンで調達・供給商管理・請求処理を実行
部門横断のタスクを統合入口化し、システム切替・重複作業を削減
パイロット段階でプリビルトエージェントを即活用し、後からカスタマイズ拡張
レガシー混在環境でもコネクタで既存システムをそのまま連携

IBM AI Agentsに関するよくある質問

QIBM AI Agentsとは?

watsonx Orchestrate/watsonx.aiを基盤に、企業向けエージェントの構築・オーケストレーション・デプロイ・ガバナンスを一貫支援するソリューションです。

QIBM AI Agentsはどんな業務に使える?

カスタマーサポート、人事、営業、購買/サプライチェーンなど、複数システムをまたぐ業務フローの自動化に最適です。

Q既存システムと連携できますか?

80以上の企業アプリケーションと標準コネクタで接続でき、既存ワークフローやIT資産も活かせます。

Qカスタマイズ開発は可能?

プリビルトエージェントですぐ始められ、ノーコード/ローコード/プロ開発でフローを自由に拡張できます。

Q導入・運用の流れは?

「業務選定→カスタマイズ→システム連携→ガバナンス設定→マルチチャネル公開→継続監視・最適化」のステップで進められます。

Qどのようなチャネル・デプロイに対応?

チャット画面、業務システム埋め込み、電話/音声など、顧客接点に合わせて柔軟に展開できます。

Q一般的なチャットボットとの違いは?

単なる応答だけでなく、タスク計画・ツール呼び出し・システム連携実行・ガバナンス監視まで一気通貫で実現します。

Q価格やバージョン情報はどこで確認?

本資料には価格情報を含んでいません。最新のバージョンや見積はIBM公式サイトまたは営業までお問い合わせください。

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AgentX AI は、コード不要でAIエージェントを開発できるプラットフォームで、企業ユーザーがプログラミング不要で迅速にカスタマイズしたAIチャットボットやスマートアシスタントを構築・訓練・デプロイすることを支援します。直感的なビジュアルインターフェースと複数エージェント協調フレームワークを通じて、カスタマーサポート、販売・マーケティング、内部業務の自動化など、さまざまな用途をサポートします。

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UChat AI は企業向けのノーコードAIエージェントプラットフォームで、自動化ワークフローにより営業やカスタマーサポートの効率化を支援します。オムニチャネルでの顧客対話をサポートし、リードの絞り込み、個別フォロー、商品提案、FAQ対応などのシーンを自動化できます。

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Scout AI は、販売シーンに特化した垂直統合型AIプラットフォームで、カスタマイズ可能なAIエージェントと自動化ワークフローを通じて、営業チームの業務効率を向上させます。高度な技術背景がなくても、販売タスク向けの自動化ソリューションを構築・展開できます。

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Agent One AI は、企業向けのノーコードAIアシスタント構築プラットフォームです。自然言語で迅速にカスタマイズしたAIアシスタントを作成・展開し、業務を自動化し、問い合わせに対応します。

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大規模エージェント導入に対応したエンタープライズ治理プラットフォーム。治理・可観測性・コンプライアンス・監査を一貫して提供し、自律型エージェントのシステム横断連携を制御可能にします。

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MetapriseAIはエンタープライズ向けの「Agent OS」。統一ランタイムとシングルAPIで複数AIエージェントのオーケストレーション、システム連携、実行ガバナンスを実現し、AIをPoCから監査可能な本番運用へ段階的に移行します。

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AgentFlow AIは、企業向けのAIエージェントワークフロー構築プラットフォームです。本番環境に即した自動化プロセスを素早く構築できるよう設計されており、ドラッグ&ドロップで直感的に操作できるビジュアルインターフェースと、100種類以上のプリセット連携を提供。AIアプリ開発のハードルを下げ、チームでの協業とプロセス管理の効率を大幅に向上させます。