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HIVAAI
HIVAAIは、企業向けの対話型AIエージェントプラットフォーム。業務システムと連携し、WhatsAppやWebチャットなど複数チャネルでカスタマーサポート＆ナレッジ検索を自動化し、応答速度と業務効率を向上させます。
評価:
ウェブサイトを訪問5
企業用チャットボット対話型AIプラットフォームマルチチャネルカスタマーサポートWhatsApp Business 自動応答CRM/ERP連携ナレッジベース検索カスタマーサポート自動化
HIVAAIの機能
自然言語で文脈を理解し、意図・感情を検出
社内ナレッジ・ドキュメントと連動した正確な回答
在庫照会・チケット作成・予約スケジュールなどシステム連携アクション
CRM/ERP/カスタムAPIとの双方向連携・トリガー対応
WhatsApp Business/Webchat/Facebook Messenger/Instagram Directに同一エージェントを配信
Webサイトに埋め込めるウィジェット付き、コード一発で設置・レスポンシブ対応
Azure基盤で稼働、稼働率99.9%、応答速度目安3秒以内
HIVAAIの使用例
EC・小売の24時間自動問い合わせ対応（注文状況・よくある質問）
リアルタイム在庫・注文ステータスをエージェントがシステムから取得
チケット自動作成・運用フロー起動でオペレータ負荷軽減
WhatsApp Businessで見込み客と自動会話、簡易リード qualification
Messenger/Instagramで自動返信・DM集約、ブランドSNS運用効率化
Webサイトにチャット窓口を設置、訪問者誘導・FAQ検索・コンバージョン向上
営業・サポートチームが社内ナレッジを即検索、過去のやり取りも文脈付きで参照
HIVAAIに関するよくある質問
QHIVAAIとは？
HIVAAIは、企業システムと連携し、文脈を理解して複数チャネルで自動応答・ナレッジ検索を行う対話型AIエージェントプラットフォームです。
Q対応チャネルは？
WhatsApp Business（Meta公式API、開封/入力中表示対応）、Webchat（サイト埋め込み）、Facebook Messenger、Instagram Directなどが利用可能です。
Q既存のCRM/ERPと接続できますか？
はい。API/コネクタで双方向連携が可能で、データ読み取りやシステムアクションの自動実行が行えます。詳細はプロジェクト単位でご相談ください。
QWebサイトにチャットウィジェットを埋め込めますか？
はい。JavaScriptタグを貼るだけで、レスポンシブ対応のWebchatウィジェットを設置できます。
Q稼働率・応答速度は？
Azure基盤で稼働し、稼働率99.9%、通常3秒以内で応答します。SLA詳細は契約時にご確認ください。
Qデータの取り扱い・セキュリティは？
データ管理者はKernel Servicios en Informática S.A. de C.V.です。アカウント管理・サービス提供・請求を目的に、本人・企業情報や利用ログを処理します。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。
Q無料デモ・トライアルはありますか？料金は？
無料デモの予約が可能です。トライアル期間や料金プランについては営業へお問い合わせ、または公式サイトの価格ページをご確認ください。
Q禁止事項・制限用途は？
違法・未承認の利用、スパム送信、知的財産侵害、なりすまし、同意なしのデータ収集、嫌がらせ・脅迫行為などは禁止されています。