Hellometer

Hellometerはファストフード業界向けに設計された、顧客体験を定量化し、運用を監視するツールです。主に動画分析技術を用いてサービス時間を測定し、運用効率を最適化します。

主に2つのコアな段階です。1）ドライブスルー通過時の車両の全行程待機・提供時間、2）店内のダイニングエリアでの顧客体験プロセス。

待機時間を短縮することで、客の回転率と満足度が向上し、売上の改善につながる可能性があります。業界分析によれば、待機時間の短縮は収益にポジティブな影響を与えることがあると指摘されています。

Hellometerの導入は、既存の防犯カメラのアップグレードまたは新規設置を前提とする設計です。導入方法は監視カメラの設置と同様で、店舗運営への影響を最小限に抑えます。

複数店舗を一元管理できます。管理者は統一ダッシュボードから各店舗のリアルタイムデータと映像をリモートで閲覧できます。

コアはカメラ映像分析ソリューションで、通常は既存の高解像度カメラの設置またはアップグレードを伴います。データにはWebまたはデスクトップアプリでアクセスします。

価格や課金モデルは公式サイトには公開されていません。一般的には店舗規模や設置箇所数、機能範囲に応じてカスタム見積りとなるケースが多いです。

店舗のカメラから取得する映像データを中心に処理し、車両の動き、顧客の移動、サービス時間に関連する匿名化された運用データを抽出します。