Delighted
Delightedは使いやすいカスタマーエクスペリエンス管理プラットフォームで、企業がNPS、CSATなどの重要なフィードバックを迅速かつ効率的に収集・分析し、顧客満足度と体験を向上させる実用的な洞察を得られるよう支援します。
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Delightedの機能
NPS、CSAT、CESなどの標準化調査テンプレートに対応し、フィードバック収集を素早く開始します。
メール、ウェブ埋め込み、アプリ内統合、マーケティングオートメーションプラットフォーム、セルフサービス端末など、複数のチャネルで調査を配布し、柔軟にターゲットオーディエンスにリーチします。
リアルタイムのダッシュボードと分析ツールを内蔵し、主要指標の追跡とフィードバックの閲覧を可能にします。
Zendesk、Slackなどの主要ツールとシームレスに連携できる強力な統合機能を備えています。
AI技術を活用して、収集・分析・アクションフォローアップを含むフィードバックの全体プロセスを効率化します。
Delightedの使用例
企業が顧客のロイヤルティを素早く把握する必要がある場合に、NPS調査の展開と収集に活用します。
製品リリースやサービス更新後に、顧客満足度（CSAT）フィードバックを即時に収集するために使用します。
人事部門が定期的に従業員満足度を測定したい場合に、従業員eNPS調査を実施するために使用します。
チームが顧客フィードバックデータを既存のワークフローと同期させる必要がある場合、統合を通じて自動化を実現します。
マーケティングまたは製品チームが定性的な洞察を得たい場合に、オープンエンドの顧客フィードバックを収集・分析します。
Delightedに関するよくある質問
QDelightedとは何ですか？主な用途は何ですか？
Delightedはカスタマーエクスペリエンス（CX）プラットフォームで、企業が顧客と従業員のフィードバックを迅速かつ効率的に収集・分析し、NPS、CSAT などを活用して全体的な体験と満足度を向上させることを主な目的としています。
QDelightedプラットフォームはどのような調査タイプをサポートしていますか？
NPS、CSAT、CES、PMF、eNPS、星評価など、複数の標準化調査タイプをサポートしています。
QDelightedはどのようなチャネルで調査を送信できますか？
メール、ウェブ埋め込み、アプリ内統合、マーケティングオートメーションプラットフォーム、セルフサービス端末など、複数のチャネルで調査を配布し、柔軟にターゲットオーディエンスにリーチします。
QDelightedは無料版またはトライアルを提供していますか？
情報によれば、無料登録でクレジットカード不要で開始でき、数分でフィードバック収集を開始できます。
QDelightedは収集したフィードバックをどのように分析するのに役立ちますか？
リアルタイムのダッシュボードを通じてフィードバックを可視化し、主要指標のスコアを算出します。ラベリングやセグメント化などの機能でフィードバックを分析し、実行可能な洞察を得られます。
QDelightedはSlackなど、現在使用している他のツールと統合できますか？
はい、Delightedは強力な統合機能を備え、Zendesk、Slack、Squarespaceなどの主要ツールと連携して、調査の自動トリガーとフィードバックデータの同期を実現します。