Whatfix

Whatfix est une plateforme d'adoption numérique pilotée par l'IA qui, en intégrant des guidages interactifs et une assistance en temps réel directement dans les logiciels d'entreprise, aide les utilisateurs à exploiter leurs applications de manière plus efficace.

Parmi les fonctionnalités : guidage in‑app contextuel et pas à pas, agents IA pour la création de contenu et l'accompagnement en temps réel, intégration de la base de connaissances pour le support en libre‑service, et analyse des comportements utilisateurs pour optimiser l'expérience.

Whatfix convient aux entreprises de taille moyenne à grande qui gèrent des déploiements logiciels à grande échelle, la formation des collaborateurs, le support client ou l'optimisation des processus, notamment dans la finance, les éditeurs SaaS, la santé ou l'enseignement supérieur.

Non. Whatfix propose des outils de création et de gestion de contenu sans code, permettant aux profils non techniques (formateurs, responsables produit, etc.) de créer et déployer des guidages in‑app basiques.

Whatfix supporte l'intégration avec des applications d'entreprise majeures comme Salesforce, SAP, Oracle, ainsi qu'avec des applications Web personnalisées, via l'insertion de snippets ou l'utilisation d'API.

Whatfix adopte principalement un modèle SaaS à abonnements et niveaux. Le tarif dépend généralement de la taille de l'entreprise, du nombre d'utilisateurs, des modules requis et du niveau de service souhaité.

ScreenSense AI est une technologie propriétaire de Whatfix capable d'identifier de façon intelligente l'interface applicative et le contexte d'utilisation afin de déclencher automatiquement des guidages ou des contenus d'assistance précis.

En proposant des réponses issues de la base de connaissances et des guidages contextuels directement dans l'application, Whatfix permet aux utilisateurs de résoudre eux‑mêmes de nombreux problèmes, diminuant ainsi la dépendance aux équipes support ou IT.