Viqal

Viqal

Viqal est une plateforme de concierge virtuelle IA conçue pour l’hôtellerie : elle automatise les échanges avec les clients via WhatsApp et autres canaux, simplifie la gestion des demandes, des modifications de réservation et des ventes additionnelles.
Note:
5
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Fonctionnalités de Viqal

Réponses automatiques aux questions fréquentes : check-in, équipements, transport, etc.
Synchronisation en temps réel avec les PMS leaders : MEWS, Oracle Opera, Hotelizer…
Centralisation des messages : WhatsApp, e-mail, chat web, SMS
Upsell intelligent : recommandations personnalisées et services premium proposés en continu
Boîte de réception équipe : les collaborateurs reprennent la main en un clic sur les conversations complexes
Segmentation clients : envois ciblés selon le profil et le comportement des voyageurs
Envoi automatique du lien pré-check-in pour fluidifier l’arrivée
Tableaux de bord analytiques : suivi des échanges et insights opérationnels

Cas d'usage de Viqal

Réduire la charge du front office en automatisant les questions répétitives
Centraliser la communication clients pour résidences, appartements ou villas dispersés
Garantir une réponse rapide 24 h/24 sans embaucher de personnel supplémentaire
Booster le revenu par réservation grâce à des suggestions d’upsell personnalisées
Diffuser automatiquement confirmation, consignes d’arrivée et codes d’accès avant le séjour
Gérer de manière unifiée les messages de plusieurs établissements d’un groupe
Standardiser le service dans les resorts multi-sites pour une expérience homogène
Collecter automatiquement les avis clients après le départ afin d’améliorer la qualité

FAQ sur Viqal

QQu’est-ce que Viqal ?

Viqal est une plateforme de concierge virtuelle IA dédiée à l’hôtellerie. Elle automatise les échanges clients via WhatsApp et gère les demandes, les réservations et les ventes additionnelles.

QComment Viqal améliore-t-il l’efficacité opérationnelle ?

Viqal traite automatiquement les questions répétitives, se synchronise en temps réel avec votre PMS et centralise tous les canaux de messagerie, réduisant ainsi la charge du front office et accélérant les réponses.

QAvec quels PMS Viqal s’intègre-t-il ?

Viqal se connecte en temps réel aux principaux PMS : MEWS, Oracle Opera, Hotelizer et autres.

QCombien coûte Viqal ?

D’après les informations publiques, Viqal propose un plan Basic à partir de 99 €/mois et un plan Automation IA à partir de 149 €/mois. Contactez l’équipe pour un devis actualisé.

QQuels types d’hébergements peuvent utiliser Viqal ?

Viqal convient aux hôtels urbains, resorts, résidences séparées (appartements, villas) et groupes hôteliers gérant plusieurs établissements.

QComment fonctionne la reprise manuelle par le personnel ?

Dès que l’IA rencontre une demande complexe, l’équipe est alertée et peut reprendre la conversation en un clic via la boîte de réception partagée, sans interruption pour le client.

QQuelles sont les prérequis techniques ?

Il faut connecter un compte Meta Business et intégrer votre PMS existant. L’équipe Viqal accompagne l’ensemble du déploiement.

QViqal peut-il générer des revenus supplémentaires ?

Oui. L’upsell IA propose automatiquement des surclassements, options et services pendant l’échange client, augmentant le revenu moyen par réservation.