Vapi IA Vocale

Vapi est une plateforme IA vocale cloud-native destinée aux développeurs, offrant une solution tout-en-un pour construire, tester et déployer des agents vocaux quasi humains (par ex. centres d’appels et assistants vocaux), visant à simplifier considérablement le développement.

Convient aux développeurs qui doivent construire des applications de dialogue vocal pour le support client, les appels sortants, la gestion de rendez-vous, ainsi qu’aux équipes techniques d’entreprises et aux startups, en particulier celles cherchant à prototyper rapidement et déployer une IA vocale en production.

Non, la plateforme intègre et prend en charge plusieurs modèles IA grand public tels que OpenAI, Anthropic, Google. Elle prend également en charge les « modèles fournis par l’utilisateur », permettant d’intégrer des modèles personnalisés ou auto-hébergés, avec une grande flexibilité.

Grâce à des technologies comme WebRTC, Vapi peut offrir une latence bout-à-bout inférieure à 500 ms pour des interactions vocales bidirectionnelles fluides, prenant en charge les interruptions naturelles et les conversations multi-tours, offrant une expérience proche du réel.

La plateforme est conforme à des normes de sécurité et de conformité d’entreprise telles que SOC 2, HIPAA et PCI, adaptée à des secteurs réglementés comme la finance et la santé, et intègre une dé-identification des données personnelles (PII) pour protéger les données des appels.

Principalement basé sur un tarif à l’usage par minute (paiement à l’utilisation). Pour les centres d’appels et les applications à grande échelle, des plans de capacité réservée sont disponibles. Les grandes entreprises peuvent négocier des contrats annuels; les startups peuvent bénéficier d’un crédit gratuit.