tawk.to Chat
Fonctionnalités de tawk.to Chat
Cas d'usage de tawk.to Chat
FAQ sur tawk.to Chat
QQu’est-ce que tawk.to Chat ?
tawk.to Chat est une solution SaaS de chat en temps réel pour sites web, incluant suivi des visiteurs, messagerie instantanée, assistance IA et CRM, destinée aux PME et aux sites personnels.
QLe chat tawk.to est-il gratuit ?
Oui, la fonction de chat en temps réel est gratuite à vie, sans limite d’agents, de conversations ou d’utilisateurs. Certains services additionnels (IA gérée, retrait du logo) peuvent être payants.
QComment installer tawk.to sur mon site ?
Après inscription, collez le script JavaScript fourni juste avant la balise </body>. Des plugins officiels WordPress, Shopify et autres CMS existent aussi.
Qtawk.to fonctionne-t-il sur mobile ?
Oui, des applications iOS et Android permettent aux agents de recevoir les notifications et de répondre depuis leur téléphone.
QQue peut faire l’assistant IA de tawk.to ?
Il répond automatiquement aux questions fréquentes en s’appuyant sur votre base de connaissances, dans plusieurs langues, et transfère les demandes complexes à un agent humain.
QAi-je besoin de coder pour utiliser tawk.to ?
Non. L’ajout du script ou l’installation d’un plugin suffit. Le tableau de bord offre une interface visuelle pour personnaliser l’apparence et les règles sans écrire une ligne de code.
QPour quels types de sites tawk.to est-il adapté ?
E-commerce, sites d’export, sites SaaS, vitrines d’entreprise et blogs : tous les sites nécessitant un chat client en direct.
QCombien de conseillers peuvent être connectés simultanément ?
La version gratuite autorise un nombre illimité d’agents ; l’administrateur peut attribuer différents rôles pour une gestion d’équipe optimale.
QCombien de temps les conversations sont-elles conservées ?
Les historiques restent stockés indéfiniment jusqu’à ce que vous les supprimiez manuellement, facilitant le suivi et l’analyse.
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