Stonly Knowledge AI est une plateforme de gestion des connaissances propulsée par l’IA, dont l’objectif est d’améliorer l’efficacité du service client et le taux d’autonomie des clients grâce à des guides interactifs et à l’automatisation.
Convient aux entreprises disposant d'une équipe de service client ou souhaitant améliorer l’efficacité de l’auto-service pour les utilisateurs ; des PME aux grandes entreprises peuvent choisir les fonctionnalités selon l’offre.
Il propose une intégration transparente via des plugins avec Zendesk, Salesforce et d'autres plateformes leader du marché, prenant en charge le traitement automatisé des tickets, le push instantané de connaissances et les opérations inter-systèmes.
Non nécessaire. La plateforme offre un éditeur visuel qui permet de créer et gérer des guides interactifs, des bases de connaissances et des flux de travail automatisés sans coder.
La version entreprise offre une base de connaissances privée, l’authentification unique (SSO) et d'autres fonctions de sécurité avancées pour garantir la sécurité et le contrôle des actifs de connaissance et des données client.
Elle propose principalement une offre pour petites entreprises (équipe de moins de 100 personnes) et une offre entreprise, cette dernière offrant davantage d’options avancées en matière d’intégration, fonctionnalités IA et personnalisation.
Cody AI est un assistant d'intelligence artificielle d'entreprise qui, en s'appuyant sur la base de connaissances interne de l'entreprise, offre des réponses personnalisées et une assistance aux tâches, afin d'améliorer la productivité des équipes et l'efficacité des processus opérationnels.
Customerly est une suite d'assistance client et de communication pilotée par l'IA, conçue pour les équipes SaaS et les entreprises. Dotée d'un chatbot intelligent et de fonctionnalités d'automatisation, elle vise à améliorer l'efficacité du service client et l'expérience des interactions, tout en offrant le support multilingue et l'intégration multi-canaux.
