Lemni

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Lemni est une plateforme d’agents IA spécialisée dans l’interaction client personnalisée à grande échelle. Elle permet aux entreprises de créer et déployer en quelques clics des agents de support intelligents multicanaux, tout en automatisant les tâches et en formant une base de connaissances : une expérience client humaine et performante, même en phase de forte croissance.
Note:
5
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Fonctionnalités de Lemni

Déploiement multicanal : téléphone, e-mail, SMS, WhatsApp et autres canaux majeurs
Système de formation de base de connaissances : ajoutez PDF ou liens pour que l’IA adopte votre jargon et vos process
Moteur d’automatisation des tâches : rédaction d’e-mails, réponses 24 h/24 et 7 j/7
Connecteurs natifs : Shopify, Stripe et plus de 1 000 applis via notre marketplace
Boîte de réception collaborative : historique unifié, validation humaine et distribution des tickets
Personnalisation du ton de marque : règles de style et garde-fous pour des réponses toujours alignées

Cas d'usage de Lemni

E-commerce en croissance : l’agent IA traite automatiquement les questions sur les commandes et livraisons
Équipe support : fini le FAQ répétitif ; l’IA apprend le manuel produit et guide l’utilisateur
Expansion internationale : réponses automatiques dans plus de 40 langues pour une expérience locale partout
Hors horaires bureau : service 24 h/24 sans surcoût, couverture totale des fuseaux horaires
Tickets complexes : validation manuelle et escalade vers le bon expert en un clic

FAQ sur Lemni

QQu’est-ce que Lemni ?

Lemni est une plateforme d’agents IA qui permet de créer et déployer des assistants de support sur-mesure, multicanaux et connectés à vos outils, pour automatiser l’interaction client à grande échelle.

QSur quels canaux Lemni peut-il intervenir ?

Téléphone, e-mail, SMS, WhatsApp, Shopify, Stripe et webhooks : vous choisissez les canaux et Lemni centralise l’ensemble des conversations.

QComment faire apprendre à l’IA les spécificités de mon entreprise ?

Importez des PDF ou collez des liens dans le module Knowledge ; l’IA analyse vos documents et adopte votre vocabulaire et vos process métiers.

QPeut-on reprendre la main sur un ticket délicat ?

Oui, l’Inbox collaborative permet la validation humaine, la répartition des tâches et l’escalade vers le bon expert en temps réel.

QQuel est le modèle tarifaire ?

Forfait mensuel unique, sans facturation par siège. La première année inclut une remise et donne accès à la base de connaissances illimitée, aux agents téléphoniques et à un espace multi-utilisateurs. Consultez le site pour les tarifs actuels.

QPour quelle taille d’entreprise Lemni est-il fait ?

Start-up comme grande entreprise : la plateforme s’adapte à tous les volumes et propose les niveaux de sécurité et d’accompagnement requis.

QComment garantir une voix de marque homogène ?

Le module Behavior permet de définir le ton, le style et les interdits : l’IA respecte vos règles sur chaque canal, garantissant une expérience cohérente.