H

HIVAAI

HIVAAI est une plateforme d’agents conversationnels IA pour les entreprises : elle se connecte à vos systèmes métiers et délivre support client et recherche de connaissances sur tous les canaux, pour accélérer la réponse et fluidifier l’exploitation.
Note:
5
Visiter le site
agent virtuel entrepriseplateforme IA conversationnelleautomatisation service client multicanalconnexion base de connaissancesintégration WhatsApp Businessintégration CRM ERP

Fonctionnalités de HIVAAI

Compréhension contextuelle en langage naturel, reconnaissance d’intention et d’émotion
Connexion à la base documentaire interne, réponses factuelles issues de vos données
Actions système : vérification stock, création de tickets, prise de rendez-vous, etc.
Intégration bidirectionnelle avec CRM, ERP et API personnalisées (lecture + déclenchement)
Agent unique sur tous les canaux : WhatsApp Business, Webchat, Facebook Messenger, Instagram Direct
Widget Webchat embarquable, code fourni, responsive
Hébergement Azure, 99,9 % de disponibilité annoncée, temps de réponse ≈ 3 s

Cas d'usage de HIVAAI

Support client 24/7 pour e-commerce et retail : FAQ et suivi de commandes automatisés
Vérification en temps réel du stock ou du statut commande via l’agent
Création automatique de tickets et déclenchement de workflows pour alléger le service client
Qualification initiale des leads et relance par WhatsApp Business
Réponses automatiques et gestion des messages sur Messenger & Instagram
Pop-up chat sur site web pour guider l’utilisateur, répondre aux FAQ et augmenter le taux de conversion
Accès rapide à l’historique et à la base de connaissances pour les équipes commerciales et support

FAQ sur HIVAAI

QQu’est-ce que HIVAAI ?

HIVAAI est une plateforme d’agents IA conversationnels pour les entreprises : elle comprend le contexte, se branche sur vos systèmes et assure support client et recherche de connaissances sur tous les canaux.

QSur quels canaux HIVAAI est-il disponible ?

WhatsApp Business (API Meta avec accusés de lecture et indicateur de frappe), Webchat intégré au site, Facebook Messenger et Instagram Direct.

QComment connecter HIVAAI à mon CRM ou ERP ?

Par connecteurs ou API : lecture des données et déclenchement d’actions. Le mode d’intégration et les droits sont définis cas par cas avec l’équipe projet.

QPuis-je intégrer le chat HIVAAI sur mon site web ?

Oui, un widget Webchat embarquable est fourni ; il s’adapte automatiquement à votre design et s’installe via un simple copier-coller de code.

QDisponibilité et rapidité de HIVAAI ?

Hébergé sur Azure, la plateforme annonce ~99,9 % de disponibilité et un temps de réponse conversationnel d’environ 3 secondes. Le SLA détaillé figure au contrat.

QComment HIVAAI protège-t-il les données utilisateur ?

Le responsable du traitement est Kernel Servicios en Informatica SA de C.V. Les données collectées (identité, coordonnées, infos société, données d’usage, contenu des échanges) servent à la gestion du compte, à la fourniture du service et à la facturation. Consultez la politique de confidentialité pour le détail.

QExiste-t-il une démo ou un essai gratuit ? Comment connaître les tarifs ?

Une démo gratuite peut être réservée sur le site. Les conditions d’essai et les prix sont communiqués sur demande auprès du service commercial.

QQuels usages sont interdits avec HIVAAI ?

Il est interdit d’utiliser la plateforme à des fins illégales, de spam, d’atteinte aux droits de propriété intellectuelle, d’usurpation d’identité, de collecte non consentie de données ou de harcèlement.