Viqal

Viqal

Viqal es una plataforma de conserjería virtual con IA diseñada para hoteles. Automatiza la comunicación con huéspedes a través de WhatsApp y otros canales, gestionando consultas, cambios de reserva y ventas adicionales de forma eficiente.
Calificación:
5
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Características de Viqal

Automatiza consultas repetitivas: check-in, servicios, transporte, etc.
Sincronización en tiempo real con PMS: MEWS, Oracle Opera, Hotelizer y más
Centraliza mensajes de WhatsApp, email, web chat y SMS
Upselling con IA: recomendaciones y extras personalizados durante la conversación
Bandeja compartida: el personal puede tomar el control en cualquier momento
Segmentación de huéspedes para enviar mensajes diferenciados
Envío automático de enlaces pre-check-in para agilizar la llegada
Panel de analíticas: métricas de conversación y insights operativos

Casos de Uso de Viqal

Reducir la carga del mostrador automatizando preguntas frecuentes
Gestionar de forma unificada la comunicación en propiedades dispersas (apartamentos, villas)
Ofrecer respuesta 24/7 sin aumentar plantilla
Aumentar el revenue con recomendaciones personalizadas en cada reserva
Enviar automáticamente confirmaciones, instrucciones de llegada y códigos de acceso
Centralizar el servicio al huésped en cadenas con múltiples hoteles
Estándarizar procesos en resorts para garantizar consistencia entre propiedades
Recoger feedback automáticamente tras el check-out para mejorar la calidad

Preguntas Frecuentes sobre Viqal

Q¿Qué es Viqal?

Viqal es una plataforma de conserjería virtual con IA para hoteles. Automatiza conversaciones por WhatsApp y gestiona consultas, reservas y upselling.

Q¿Cómo mejora la eficiencia operativa Viqal?

Automatiza consultas repetitivas, sincroniza datos con tu PMS y centraliza todos los canales de mensajería, reduciendo la carga del mostrador y acelerando respuestas.

Q¿Con qué PMS es compatible Viqal?

Se integra en tiempo real con MEWS, Oracle Opera, Hotelizer y otros sistemas hoteleros líderes.

Q¿Cuál es el precio de Viqal?

Planes desde 99 €/mes (básico) y 149 €/mes (automatización IA). Contacta con ventas para una cotización actualizada.

Q¿Qué tipos de alojamientos pueden usar Viqal?

Hoteles urbanos, resorts, apartamentos y villas con alto volumen de mensajes o propiedades dispersas.

Q¿Cómo funciona la toma manual de conversaciones?

El personal accede a la bandeja compartida y retoma el chat cuando la IA detecta una consulta compleja, sin interrumpir la experiencia del huésped.

Q¿Qué requisitos técnicos necesito?

Conectar tu cuenta de Meta Business y tu PMS actual. El equipo de Viqal guía la implantación paso a paso.

Q¿Puede Viqal incrementar mis ingresos?

Sí. Su IA sugiere upgrades y servicios extras durante la conversación, aumentando el gasto medio por reserva.