Velaris AI

Velaris AI es una plataforma de éxito del cliente impulsada por IA, diseñada para ayudar a las empresas a construir estrategias de éxito del cliente proactivas y predictivas mediante la integración de datos, la automatización y el análisis inteligente, para fortalecer las relaciones con los clientes, aumentar la satisfacción y impulsar el crecimiento del negocio.

Su principal ventaja radica en combinar la inteligencia predictiva impulsada por IA con flujos de trabajo automatizados, lo que permite identificar proactivamente riesgos y oportunidades, transformar la gestión del éxito del cliente de una respuesta pasiva a una gestión activa, y así mejorar la eficiencia del equipo y la previsibilidad de los resultados comerciales.

La plataforma, al analizar con IA las interacciones de los clientes como tickets, correos electrónicos y otros datos, junto con un sistema dinámico de puntuación de salud, monitorea en tiempo real el estado de las cuentas, identifica proactivamente a los clientes con riesgo de deserción y proporciona recomendaciones de retención correspondientes para lograr una intervención anticipada.

La plataforma está diseñada para integrarse y conectarse con el stack tecnológico existente de la empresa, permitiendo sincronizar información procedente de CRM, herramientas de soporte, datos de uso del producto y otras fuentes para construir una vista unificada de los datos del cliente.

Principalmente dirigido a equipos de éxito del cliente, gestores de experiencia del cliente y a líderes empresariales que requieren colaboración entre equipos (como ventas, soporte y producto) y tomar decisiones basadas en datos del cliente.