Qmatic
Características de Qmatic
Casos de Uso de Qmatic
Preguntas Frecuentes sobre Qmatic
Q¿Qué es Qmatic?
Es una solución cloud para gestionar la experiencia del cliente en sucursales: citas, filas virtuales, BI y encuestas que reducen la espera y mejoran la operación.
Q¿Qué funciones incluye Qmatic Experience Cloud?
Turnos y llamada, cita previa online, fila virtual, dashboards en tiempo real, videollamadas y recolección de feedback.
Q¿En qué sectores se utiliza Qmatic?
Sanidad, banca, retail, educación, organismos gubernamentales y tráfico (DMV); adaptable a cualquier punto de servicio presencial.
Q¿Cómo empiezo o pido una demo?
Solicita ‘Request a demo’ en la web; recibirás un tour guiado y un experto contactará para ajustar la propuesta a tu sucursal.
Q¿Permite atender clientes remotos?
Sí, incluye fila virtual y videollamadas para que el usuario espere y sea atendido sin acudir físicamente.
Q¿Cómo consigo precios o planes?
Los precios varían según volumen y módulos. Rellena el formulario de contacto para recibir una cotización personalizada.
Q¿Hay que instalar software en la sucursal?
Qmatic Experience Cloud es 100 % cloud; solo se necesita conexión a internet y, si se desea, pantallas o ticketeras.
Q¿Ofrece analítica y reportes?
Sí, incluye dashboards en vivo e informes históricos sobre tiempos de espera, duración del servicio y satisfacción.
Q¿Cómo gestiona la privacidad y los datos?
Consulta el aviso de privacidad y los T&C en la web; el tratamiento se ajusta a la normativa local y a los acuerdos de cliente.
Q¿Realmente reduce la espera en la sucursal?
Al combinar cita previa, fila virtual y gestión de turnos se acorta el tiempo percibido y físico; el resultado depende de la correcta implementación.
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