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HIVAAI

HIVAAI es una plataforma de agentes conversacionales de IA para empresas que conecta con tus sistemas y atiende clientes en WhatsApp, web, Messenger e Instagram, reduciendo tiempos de respuesta y automatizando procesos.
Calificación:
5
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Características de HIVAAI

Comprensión contextual del lenguaje natural con detección de intención y tono emocional
Acceso a la base de conocimiento interna para respuestas verificadas con datos de la empresa
Capacidad de ejecutar acciones: consultar inventario, abrir tickets y agendar citas
Integración bidireccional con CRM, ERP y APIs personalizadas
Agente unificado en WhatsApp Business, Webchat, Facebook Messenger e Instagram Direct
Widget de Webchat embebible con código adaptable a cualquier página
Desplegado en Azure con 99,9 % de disponibilidad y respuesta promedio ≤ 3 s

Casos de Uso de HIVAAI

Atención 24/7 para e-commerce y retail: consultas frecuentes y seguimiento de pedidos
Consulta en tiempo real de stock y estado de órdenes desde el chat
Creación automática de tickets y activación de flujos de soporte técnico
Captación y cualificación de leads vía WhatsApp Business
Respuestas automáticas en redes sociales (Messenger / Instagram) para gestión de mensajes
Chat incrustado en sitio web para guiar usuarios, resolver FAQs y aumentar conversiones
Acceso rápido al historial y a la base de conocimiento para equipos de ventas y soporte

Preguntas Frecuentes sobre HIVAAI

Q¿Qué es HIVAAI?

Es una plataforma de agentes de IA conversacional para empresas que entiende el contexto, se conecta a tus sistemas y atiende clientes en múltiples canales.

Q¿En qué canales puedo desplegar HIVAAI?

WhatsApp Business (Meta Business API con doble check y estado “escribiendo”), Webchat embebible en tu web, Facebook Messenger e Instagram Direct.

Q¿Cómo integro HIVAAI con mi CRM o ERP actual?

Mediante conectores o APIs: lee datos y ejecuta acciones en tus sistemas. El alcance y permisos se definen en la implementación del proyecto.

Q¿Puedo insertar el chat de HIVAAI en mi sitio web?

Sí, ofrecemos un widget de Webchat que se integra con un simple script y se adapta al diseño de tu página.

Q¿Qué nivel de disponibilidad y velocidad ofrece?

La plataforma está alojada en Azure con ~99,9 % de uptime y responde en aproximadamente 3 segundos; el SLA detallado se confirma por contrato.

Q¿Cómo protege HIVAAI los datos de mis usuarios?

El responsable del tratamiento es Kernel Servicios en Informática SA de C.V. Se recopilan datos de identidad, facturación y uso del servicio con fines de gestión de cuenta y prestación del servicio. Consulta la política de privacidad completa en la web.

Q¿Hay demo o prueba gratuita? ¿Cómo consulto precios?

Puedes agendar una demo gratuita desde la web; tarifas y posibles periodos de prueba se proporcionan al contactar al equipo comercial.

Q¿Hay usos prohibidos de la plataforma?

Sí: actividades ilegales, spam, violación de propiedad intelectual, suplantación de identidad, recolección de datos sin consentimiento o cualquier conducta abusiva o acosadora.