Hellometer es una herramienta de cuantificación de la experiencia del cliente y monitoreo operativo diseñada para la industria de comida rápida, que utiliza análisis de video para medir tiempos de servicio y optimizar la eficiencia operativa.
Monitorea principalmente dos fases: 1) el tiempo de espera y servicio de los vehículos en el canal drive-thru sin bajar del coche; 2) la experiencia de servicio en la zona de comedor dentro del restaurante.
Al identificar y reducir los tiempos de espera en las etapas del servicio, ayuda a aumentar el flujo de clientes y la satisfacción. Diversos análisis del sector señalan que acortar los tiempos de espera puede impactar positivamente en los ingresos.
Su enfoque tecnológico está diseñado para utilizar o actualizar las cámaras de seguridad existentes e integrarlas con el monitoreo operativo y la prevención de pérdidas; la instalación es similar a la de cámaras de seguridad y busca minimizar las interrupciones en las operaciones.
Sí. Ofrece gestión centralizada para múltiples tiendas; los gerentes pueden ver datos en tiempo real y vídeos desde un panel unificado.
El núcleo es una solución de análisis de video basada en cámaras. Por lo general implica desplegar o actualizar cámaras de alta definición. Los usuarios pueden acceder a los datos a través de una interfaz web o una aplicación de escritorio.
El precio no se publica en el sitio. Generalmente este tipo de soluciones se cotizan de forma personalizada según el tamaño de la cadena, el número de puntos de monitoreo y las funciones.
Principalmente procesa flujos de video capturados por las cámaras del restaurante y extrae datos operativos anonimizados relacionados con vehículos, movimiento de clientes y tiempos de servicio.
Hootsuite es una plataforma de marketing y gestión de redes sociales que, a través de un panel unificado, ayuda a centralizar la gestión de varias cuentas sociales, ofreciendo creación de contenido, programación inteligente, análisis de datos y colaboración en equipo, con el objetivo de mejorar la eficiencia de las operaciones en redes sociales y la gestión de la marca.
Fullstory es una plataforma inteligente de experiencia digital impulsada por IA que, al capturar y analizar automáticamente los datos de interacción de los usuarios, ayuda a las empresas a entender la intención de los usuarios, optimizar la experiencia del producto y aumentar la conversión.
