Viqal

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Viqal ist eine KI-basierte virtuelle Concierge-Plattform für Hotels, die Gästekommunikation per WhatsApp, E-Mail und SMS automatisiert. Das AI Tool synchronisiert mit gängigen Hotelmanagement-Systemen (PMS), beantwortet wiederkehrende Anfragen, verwaltet Buchungsänderungen und unterstützt Upselling – effizient und rund um die Uhr.
Bewertung:
5
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Funktionen von Viqal

Beantworte Check-in-, Ausstattungs- und Wegbeschreibungs-Anfragen automatisiert
Synchronisiere Buchungsdaten in Echtzeit mit MEWS, Oracle Opera und Hotelizer
Bündle WhatsApp, E-Mail, Web-Chat und SMS in einer einzigen Inbox
Empfehle Zimmer-Upgrades und Zusatzleistungen per KI basierend auf Gast-Profil
Übernehme Gespräche jederzeit manuell über ein gemeinsames Team-Dashboard
Versende automatisiert Vorab-Check-in-Links inkl. Zugangscodes

Anwendungsfälle von Viqal

Geeignet für Rezeptionen, die häufige Routinefragen per WhatsApp entlasten möchten
Wenn Betreiber verteilter Apartments alle Gästenachrichten zentral verwalten wollen
Ideal für Hotels, die ohne Extra-Personal 24/7 erreichbar sein wollen
Für Revenue-Manager, die durch personalisierte Upsell-Vorschläge Zusatzerlöse steigern wollen
Wenn Hotelketten mehrere Objekte mit einheitlichem Servicestandard betreuen
Perfekt für Resorts, die nach dem Aufenthalt automatisiert Feedback einholen möchten

FAQ zu Viqal

QWas ist Viqal?

Viqal ist eine KI-Plattform, die Hotels hilft, Gästeanfragen über WhatsApp und weitere Kanäle automatisch zu beantworten und mit dem bestehenden Hotelmanagement-System zu synchronisieren.

QWelche Hotelsoftware kann Viqal anbinden?

Laut Hersteller lassen sich MEWS, Oracle Opera, Hotelizer und weitere gängige PMS-Systeme in Echtzeit verbinden.

QIst Viqal nur für große Hotelketten geeignet?

Nein, das Tool skaliert von Boutique-Hotels bis hin zu Mehr-Objekt-Ketten; die Preisstaffel beginnt bei rund 99 € pro Monat.

QWie funktioniert die manuelle Übernahme eines Chats?

Mitarbeiter erhalten eine gemeinsame Inbox. Bei komplexen Anliegen klicken sie „Übernehmen“ und führen das Gespräch persönlich weiter.

QKann Viqal Upselling automatisieren?

Ja, die KI schlägt während des Chats passende Zimmer-Upgrades, Spa-Termine oder Frühstücks-Optionen vor, ohne aufdringlich zu wirken.

QWelche technischen Voraussetzungen gibt es?

Ein Meta Business-Account für WhatsApp sowie eine offene Schnittstelle des genutzten PMS sind erforderlich; die Implementierung wird vom Anbieter unterstützt.