Eine KI-gestützte Wissensmanagement-Plattform, die interaktive Leitfäden und Automatisierung verwendet, um Kundensupport effizienter zu gestalten und Self-Service zu erhöhen.
Geeignet für Unternehmen jeder Größe; die Funktionen lassen sich je nach Plan skalieren.
Die Plattform bietet Plugin-ähnliche Integrationen mit gängigen Systemen (z. B. Zendesk, Salesforce) und unterstützt automatisierte Ticketverarbeitung sowie Wissenspush über mehrere Kanäle.
Nein. Ein visueller Editor ermöglicht die Erstellung von interaktiven Guides und Automatisierungsworkflows ohne Code.
Unternehmensversionen bieten private Wissensbasen, Single Sign-On (SSO) und weitere Sicherheitsfunktionen; Details hängen vom gewählten Plan ab.
Es gibt üblicherweise eine Kleinunternehmensversion sowie eine Unternehmensversion mit erweiterten Funktionen und Optionen.

Cody AI ist ein KI Tool für Unternehmen, das als AI Tool online genutzt werden kann, um firmeneigene Wissensdatenbanken zu trainieren und kontextsensitive Antworten zu liefern. Als praxisorientierter KI Textgenerator auf Basis interner Dokumente unterstützt es Teams bei Supportanfragen, Onboarding, Wissensmanagement und der Automatisierung wiederkehrender Aufgaben. Die Plattform erlaubt das Hochladen von Dokumenten und das Anbinden von Webseiten, zeigt bei Antworten die Datenquellen an und lässt sich in gängige Arbeitswerkzeuge integrieren. Ziel ist die Effizienzsteigerung interner Abläufe durch maßgeschneiderte, datenbasierte Assistenzfunktionen, ohne marketinghafte Versprechen zu machen.

Customerly ist eine KI-basierte Kundensupport- und Kommunikationsplattform für SaaS-Teams und Unternehmen. Als AI Tool online bietet sie einen intelligenten Chatbot, automatisierte Prozesse und Multi-Channel-Kontaktmöglichkeiten, um Reaktionszeiten zu verkürzen und die Servicequalität zu erhöhen. Die Lösung unterstützt Mehrsprachigkeit und nahtlose Integrationen in gängige Tools, wodurch Kundendienstarbeit zentral verwaltet werden kann. Im Mittelpunkt steht der Aura AI-Chatbot, verbunden mit Automatisierungsläufen, die häufige Anfragen selbstständig bearbeiten. Gleichzeitig ermöglicht die Plattform eine nahtlose Übergabe an menschliche Agenten bei komplexen Fällen. Analytikfunktionen liefern Einblicke in Servicekennzahlen, während mobile Apps flexiblen Zugriff ermöglichen. Die Lösung richtet sich an SaaS-Unternehmen, Support-Teams und Organisationen mit internationalem Kundenstamm, die Effizienz steigern möchten, ohne Kompromisse bei der Qualität.