
Sendbird AI ist eine unternehmensgerechte KI-gestützte Customer-Experience-Plattform, die Echtzeit-Kommunikation mit integrierten KI-Funktionen über mehrere Kanäle hinweg bietet.
Echtzeit-Chat-API und SDKs, Sprach-/Videoanrufe, kanalübergreifende Benachrichtigungen, No-Code KI-Chats, mehrsprachige KI-Agenten, Inhaltsmoderation sowie eine integrierte Kundenservice-Suite.
Die Preisstruktur basiert auf Nutzung und Planstufen; es gibt einen kostenlosen Entwicklerplan, sowie Starter- und Pro-Pläne. Individuelle Angebote sind möglich.
SDKs für iOS, Android und Web, sowie APIs; tiefe Integrationen mit CRM- und Ticket-Systemen wie Salesforce sowie anpassbare UI-Komponenten.
Der Chatbot kann 24/7 automatisiert antworten, Leads erfassen, personalisierte Empfehlungen geben und kanalübergreifende Marketinginteraktionen unterstützen.

Bird AI CRM ist eine KI-basierte All-in-One-CRM-Plattform, die Marketing, Service und Zahlungsabwicklung integriert. Durch Automatisierung unterstützt sie Unternehmen dabei, Kunden zu gewinnen, zu konvertieren und zu binden, und trägt so zur Effizienzsteigerung von Vertriebs- und Serviceteams bei. Die Lösung sammelt und vereinheitlicht Kundendaten aus unterschiedlichen Quellen zu einer einheitlichen Sicht, ermöglicht personalisierte Kampagnen und Journey-Optimierung über mehrere Kanäle und liefert prädiktive Analysen zur Vertriebs- und Kundenbetreuung. Mit einer skalierbaren API, erweiterbaren Modulen und robusten Sicherheitsstandards lässt sich die Plattform in bestehende Systeme integrieren. Ziel ist es, Transparenz in der Kundenreise zu schaffen, Prozesse zu automatisieren und eine konsistente Nutzererfahrung über E-Mail, Messaging, Push-Benachrichtigungen und weitere Kanäle hinweg zu ermöglichen – insbesondere für mittlere bis große Organisationen.

eDesk AI ist ein KI-basiertes Kundensupport-Tool für E-Commerce-Unternehmen. Die Plattform bündelt Anfragen aus allen Kanälen in einer zentralen Inbox und nutzt KI-gestützte Automatisierung, um repetitive Aufgaben zu reduzieren. Neben intelligenten Antworten basierend auf dem Bestellkontext bietet es direkten Zugriff auf Bestell- und Versanddaten, unterstützt Pre-Sales-Tätigkeiten und liefert Analysen zur Service-Performance. Die Lösung lässt sich als AI Tool online betreiben und integriert gängige Plattformen. Mit Mehrsprachigkeit und automatischer Übersetzung erleichtert es globale Kundenkontakte. Das Ziel ist eine effizientere Kundenkommunikation und potenzielle Verkaufschancen, ohne offizielle Markenbindungen zu implizieren.