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Resolve

Resolve ist eine KI-basierte Automatisierungs-Plattform für IT-Teams und Service-Desk, die repetitive Tickets durch Self-Service, Event-Self-Healing und plattformübergreifende Orchestrierung reduziert. Das AI Tool online bindet ITSM-, Monitoring- und Cloud-Umgebungen zusammen, senkt manuelle Eingriffe und beschleunigt die Störungsbehebung – ohne zusätzliche Script-Entwicklung.
Bewertung:
5
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Funktionen von Resolve

Bietet Self-Service-Module für häufige Anfragen wie Passwort-Reset oder Rechteänderungen.
Leitet eingehende Tickets per KI-Chatbot um und führt Standardschritte sofort aus.
Erstellt aus natürlicher Sprache ausführbare Workflows – ohne Code.
Integriert vorgefertigte Connectoren für ITSM, Monitoring und Cloud-Plattformen.
Erkennt Events, analysiert Ursachen und initiiert automatisierte Gegenmaßnahmen.
Liefert ROI-Rechner und Impact-Analysen zur Quantifizierung des Automatisierungsnutzens.

Anwendungsfälle von Resolve

Geeignet für Service-Desk-Teams, die wiederkehrende Tickets durch Selbstbedienung entlasten wollen.
Wenn Nutzer ohne Programmierkenntnisse komplexe Workflows per Spracheingabe generieren möchten.
Hilft NOC-Teams bei Alarm-Fluten, indem es Störungen selbstständig klärt oder Eskalationen triggert.
Für Unternehmen mit Hybrid-Cloud, die ITSM-, Monitoring- und Cloud-Tools in einem durchgängigen Prozess verbinden müssen.
Unterstützt SREs, MTTR zu senken und Konfigurationsdrift durch regelmäßige Compliance-Runs zu vermeiden.
Wenn Führungskräfte Transparenz über Automatisierungs-Einsparungen und ROI benötigen.

FAQ zu Resolve

QWas ist Resolve?

Resolve ist eine Automatisierungs-Plattform für Unternehmens-IT, die Service-Desk-Prozesse und Incident-Management über KI-gestützte Orchestrierung optimiert.

QWelche Probleme löst Resolve konkret?

Es reduziert manuelle Tickets, verkürzt Störungsdauer, entlastet IT-Personal und sorgt für konsistente Prozesse über Systemgrenzen hinweg.

QWie funktioniert die Integration in vorhandene IT-Tools?

Vorgefertigte Connector und APIs binden gängige ITSM-, Monitoring- und Cloud-Lösungen; eigene Schnittstellen lassen sich über Standardprotokolle anbinden.

QKann Resolve Störungen vollständig selbst beheben?

Es führt standardisierte Reparaturabläufe automatisch aus. Komplexe oder risikobehaftete Maßnahmen werden nach definierten Regeln eskaliert.

QIst Resolve kostenlos?

Preise werden individuell nach Anzahl der Nodes und Module angegeben. Ein kostenloser Testzugang kann bei Resolve angefragt werden.

QFür welche Rollen eignet sich Resolve?

Ideal für IT-Ops, Service-Desk, SRE-Teams und Plattform-Owner, die Automatisierungsgrad und Systemverfügbarkeit steigern wollen.

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