
Eine Plattform für Unternehmenskunden im Bereich Kundenerlebnis, die Agentic AI und generative KI nutzt, um Kundeninteraktionen automatisiert zu bearbeiten.
Intelligente Interaktionsautomatisierung, Multi‑Channel‑Support, No‑Code‑Studio, tiefe Integrationen mit CRM/Backends, Governance und Sicherheitskontrollen.
E‑Mail, Online‑Chat, Messaging-Apps, SMS, Social Media und Sprache.
Nein. Ein No‑Code‑Studio ermöglicht die Konfiguration von Tonalität, Wissensquellen und Workflows ohne Programmieraufwand.
Die Plattform bietet Echtzeit‑Sicherheitskontrollen, mehrstufiges Reasoning und menschliche Aufsicht in der Interaktionssteuerung.
Sie richtet sich an Unternehmen mit hohem Interaktionsvolumen und Mehrkanalbedarf, die eine skalierbare KI‑Lösung im Kundenservice suchen.

Intercom AI ist eine KI-gestützte Kundenservice-Plattform, die AI-Agenten, Automatisierungstools und eine zentrale Kanalverwaltung kombiniert. Kernfunktionen umfassen automatisierte Bearbeitung wiederkehrender Anfragen über Fin AI-Agenten, eine AI Copilot-Unterstützung für Echtzeitwissen und Lösungsvorschläge sowie eine kanalübergreifende Inbox für E-Mail, Chat, SMS und Social Media. Zusätzlich werden No-Code-Workflows, Kontextverwaltung und automatisiertes Ticketrouting angeboten, ergänzt durch AI Analyst-Analysen zu Kundenerfahrungen und Betriebskennzahlen. Die Lösung lässt sich mit gängigen Systemen wie E-Commerce-Plattformen und Zahlungsdiensten integrieren und ermöglicht den Aufbau von Self-Service-Wissensdatenbanken. Die Beschreibung bleibt neutral und sachlich, ohne Markenbindung, und richtet sich an Unternehmen, die Effizienz im Kundenservice erhöhen möchten, ohne sich auf offizielle Partnerschaften zu berufen.

Sesame AI ist ein Anbieter von Technologien für natürliche Sprachinteraktion. Das Unternehmen entwickelt dialogbasierte Sprachmodelle und intelligente Hardware, um Sprachassistenten mit emotionaler Ansprache und Kontextbewusstsein zu ermöglichen. Die Lösungen zielen darauf ab, Sprache natürlicher und glaubwürdiger zu erzeugen und sich flexibel an Gespräche in Alltag und Beruf anzupassen. Zu den Kernelementen gehört ein dialogbasiertes Sprachmodell (CSM) zur direkten Generierung von Stimme mit Rhythmus und Ausdruck, Mehrsprachigkeit und mehrere Stimmen, sowie Kontextsensitivität basierend auf Vorverlauf und Umfeld. Geplant ist auch tragbare Hardware wie eine Smart-Brille, die freihändige Sprachanbindung unterstützt. Die Bereitstellung erfolgt in einer End-to-End-Architektur mit Echtzeit-Sprachsynthese. Open-Source-Versionen des Modells stehen Entwicklern für Forschung und Experimente zur Verfügung. Als KI Tool online bietet Sesame AI Lösungen für Sprach- und Interaktionsanwendungen.