Glassbox ist eine Plattform für digitale Erlebnisanalyse, die KI-gestützt das Nutzerverhalten über Websites und Apps erfasst, visualisiert und hilft, Kundenwege zu optimieren, Conversions zu steigern und Compliance sicherzustellen.
Insbesondere regulierte Branchen wie Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Gesundheitswesen, Telekommunikation und Retail können von der Lösung profitieren, um Kundenerlebnisse zu verbessern und Compliance-Anforderungen zu erfüllen.
Die Plattform setzt automatische PII-Maskierung ein, führt auditierbare Logs und unterstützt GDPR-/PCI DSS-Konformität, um sensible Daten zu schützen.
Eine integrierte Generative AI ermöglicht natürliche Sprachabfragen, liefert automatisierte Deep-Dive-Insights, prognostiziert Abwanderung und führt Echtzeit-Betrugserkennung durch.
Glassbox bietet Tagless Data Capture, sodass keine manuelle Markierung von Interaktionen erforderlich ist. Die Lösung unterstützt auch Private Cloud- oder Hybrid-Deployments, wodurch der Einstieg flexibel erfolgt.
Kernvorteile sind gesteigerte Conversions, verbesserte Kundenzufriedenheit, reduzierte Betriebskosten durch automatisierte Compliance-Prüfungen und eine frühzeitige Erkennung von Betrug und Risiken.
Chatbox AI ist ein Open-Source-Desktop-Client, der plattformübergreifend funktioniert und eine einheitliche Oberfläche zur Nutzung mehrerer großer Sprachmodelle bietet. Der lokal priorisierte Ansatz ermöglicht den Zugriff auf KI-Tools online, darunter KI-Bildgeneratoren und KI-Textgeneratoren, sowie Dokumenten-Analysen. Nutzer können Dateien hochladen, Code generieren oder prüfen, und Bilder über Textbeschreibungen erstellen. Weiterhin bietet das Tool eine integrierte Internet-Suche, Dialogverwaltung und Plugin-Schnittstellen zur Erweiterung. Die Anwendung speichert Daten standardmäßig lokal auf dem Gerät und eignet sich für Büroalltag, Studium und Entwicklung. API-Schlüssel müssen separat bereitgestellt werden; Kosten ergeben sich durch die jeweiligen Anbieter. Der Fokus liegt auf Neutralität, Datenschutz und praktischer Nutzbarkeit, ohne offizielle Markenbindungen.

Glassix ist ein KI-gestütztes Kundenservice‑SaaS und KI Tool zur zentralen Verwaltung von Kundenkommunikation über mehrere Kanäle. Als AI Tool online kombiniert die Plattform automatisierte Chatbots, große Sprachmodelle und Mensch‑in‑der‑Schleife‑Workflows, um Bearbeitungszeiten zu verkürzen, Konsistenz in Antworten sicherzustellen und Übergaben zwischen Bot und Agent mit Kontext zu ermöglichen. Glassix bietet zentrale Ticketverwaltung, regelbasiertes Routing sowie native Unterstützung für digitale und Sprachkanäle und erleichtert so die Koordination von Support‑Teams und die Auswertung von Interaktionsdaten ohne übertriebene Werbeversprechen.