Delighted
Delighted ist eine kompakte Kundenerlebnismanagement-Plattform, die Unternehmen unterstützt, schnell NPS, CSAT und andere Feedback-Indikatoren zu erfassen und auszuwerten. Die Lösung sammelt Kunden- und Mitarbeiterfeedback über mehrere Kanäle (E-Mail, Web-Widget, In-App) und bietet Echtzeit-Dashboards sowie Analysetools, damit sich Maßnahmen ableiten lassen. Vorlagen für NPS, CSAT, CES, PMF und eNPS vereinfachen den Start. Integrationen mit gängigen Tools wie Zendesk, Slack oder Squarespace ermöglichen automatisierte Feedback-Erfassung und nahtlose Weiterverarbeitung in bestehenden Workflows. Geeignet für Produkt-, Marketing-, Support- und HR-Teams, die datenbasierte Entscheidungen benötigen. Die Plattform unterstützt Open-Ended-Feedback, Segmentierung und Berichte – vollständig online nutzbar, ohne explizite Markenpartnerschaften zu betonen.
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Funktionen von Delighted
Sammeln Sie NPS-, CSAT- und CES-Umfragen über mehrere Kanäle
Erstellen Sie Umfragen mit vordefinierten Vorlagen (NPS, CSAT, eNPS)
Visualisieren Sie Ergebnisse in Echtzeit-Dashboards
Integrieren Sie das Tool mit Zendesk, Slack, Squarespace und weiteren Apps
Automatisieren Sie Benachrichtigungen und Aktionsprozesse basierend auf Feedback
Analysieren Sie Freitext-Antworten mit Tags und Segmentierung
Anwendungsfälle von Delighted
Wenn Nutzer NPS, CSAT oder eNPS messen möchten, bietet Delighted vorbereitete Vorlagen.
Geeignet für Produktteams, Support-Teams und Marketing, die Feedback in Echtzeit benötigen.
Wenn Nutzer Feedback nach Produkt- oder Service-Launches sammeln möchten, ist die Plattform geeignet.
Wenn Nutzer Feedbackdaten in bestehende Workflows integrieren möchten.
Wenn Nutzer qualitative Insights aus Freitext benötigen.
FAQ zu Delighted
QWas ist Delighted?
Delighted ist eine Kundenerlebnismanagement-Plattform zur schnellen Erfassung und Analyse von Feedback (z. B. NPS, CSAT, CES) von Kunden und Mitarbeitern.
QWelche Umfragetypen unterstützt Delighted?
NPS, CSAT, CES, eNPS, PMF und Sternbewertung.
QWie kann Delighted Umfragen versenden?
Per E-Mail, Web-Widget, In-App, Marketing-Automatisierung und weitere Kanäle.
QGibt es eine kostenlose Version oder Testphase?
Es gibt eine kostenlose Registrierung; kein Kreditkartenbedarf; man kann sofort Feedback sammeln.
QWie hilft Delighted bei der Analyse des Feedbacks?
Echtzeit-Dashboards, Kennzahlen, Tagging und Segmentierung ermöglichen eine tiefergehende Auswertung.
QLässt sich Delighted mit anderen Tools integrieren?
Ja, Integrationen mit Zendesk, Slack, Squarespace und weiteren Anwendungen sind möglich.